Сотрудники магазина Columbia легко решили проблему расстроенного клиента

Пару месяцев назад я купила себе куртку в магазине Columbia, похожую на эту.

Но так сложилось, что через пару стирок, ее наполнитель стал скатываться комочками, и куртку стало продувать. Носить стало совсем не комфортно. Пыталась разгладить наполнитель, все без толку. Просила знакомую швею перешить, но она мне сказала, что это брак, неси мол в магазин обратно...

Я даже не надеялась, что у меня примут куртку, ведь у меня не сохранился чек... Да и как это возможно, что через два месяца носки... Куртку приняли!

Благо, все мои покупки вносятся в базу на мое имя. Предложили заменить на другую... я поинтересовалась могу ли я поменять на куртку в другом магазине их же сети (к тому времени уже присмотрела). Мне вернули деньги, и я с радостью помчалась выбирать другую куртку. В магазине была акция «30, 20, 10%» — выбери скидку сам. Нужно было купить три вещи — вы понимаете, я не могла устоять и купила себе еще майку, упаковку носков и сэкономила тысяч 700.

Куртка которая досталась мне во второй раз — была моей мечтой! Вот она — моя радость:

Я была счастлива!

Что запомнилось в этой истории? Приятные продавцы, которые помогали мне выбирать, представитель фирмы, который мне позвонил и уладил все вопросы с обменом.

Все легко и просто, так как будто это мои добрые друзья, а я всего лишь постоянный покупатель.

Одежда, обувь и аксессуары — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

Екатерина Буча
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
Чтобы комментировать, .