Настойчивые покупатели и неулыбчивые сотрудники, или Как мы покупали плитку в магазине «Берлин» Оставить отзыв

Затеяли мы у себя в офисе ремонт. Замечательные ребята разработали нам дизайн, все дела, указали где какие материалы нужно покупать. Так вот, плитку нам порекомендовали заказать в магазине «Берлин». Берлин так Берлин, поехали заказывать. Сразу уточню, что ассортимент в магазине хороший, выбор есть. С этим порядок.

В общем, приехали мы туда в первый раз в понедельник, 06.03.17 г. Нас встретили без особого энтузиазма, ну пришли тут клиенты, подумаешь. Всего работало 3 человека, магазин пустой, мы единственные клиенты. Говорим, мол, так и так, нужна такая вот плитка. Посмотрели на наш листочек, сказали, что будут звонить в Минск, уточнять, есть ли на складе. Звонили-звонили не дозвонились. Мы минут 10 постояли, помялись и говорим: ну раз так, может вы нам перезвоните, когда дозвонитесь, чтобы мы не тупили и не ждали. Оставили свои контакты и ушуршали.

Еще уточню, что операции по оплате у нас по безналу, так как мы юрлицо. Естественно, спустя пару часов никто нам не перезвонил и наша офис-менеджер перезвонила им сама. На той стороне сказали, что плитка в наличии и пообещали привезти в течение недели. Мы обрадовались, попросили выслать нам счет. На этом этапе наши продавцы пропали.

Но мы настойчивые покупатели и через день позвонили им снова: где, дескать, счет, денег хотим вам заплатить. Тут оказалось, что электронный счет они выслать не могут, нам нужно лично приехать за ним в магазин. Такого средневековья давно не встречали, но поехали. Приехали опять к ним, опять магазин пустой, 4 человека сидят и смотрят в мониторы.

Говорим, вот наши реквизиты, выпишите счет на плитку. Молчаливая, неулыбчивая девушка занялась этим трудоемким процессом. Спустя 20–25 минут, когда мы успели разглядеть все обои, сделать звонки, просмотреть почту на телефонах, замечу: никто нас не развлекал, чай-кофе не предлагали. Мы не выдержали и спросили: «А счет, собственно, когда будет?» Тут продавец, видимо самый главный, спрашивает: «А вы оплачивать собираетесь или так собираете счета по компаниям, а потом выберете, у кого дешевле?» То есть доставка у них только после оплаты.

Мы чуток выпали в осадок от такого вопроса. Отвечаем, что естественно сразу оплатим, так как плитка нам нужна быстро и как бы ее обещали в течение недели привезти. И тут нам выдают в очень наглой манере, что склады у них в Минске куда-то там переехали, и плитка будет в течение двух недель, не ранее.

На наш недоуменный взгляд нам стали объяснять, что как мы не можем понять, переезд склада — это серьезно, что это не пакет кофе перенести, а много-много ламината и плитки. Хотя почему меня их проблемы должны волновать...или всё-таки должны… :D Уже и не знаю.

В общем в этот момент мы все-таки сказали спасибо и распрощались с этим жутким местом. Так и хочется самой себе сказать: «Это Гродно, детка, здесь свой особенный бизнес».

Товары для дома — в каталоге Grodno.in — прим. ред.