Брали студию в аренду на 2 часа, сервис не понравился

Арендовали 2 студии по часу времени для фото съемки собственной продукции со своим фотографом , и хочется сказать, что сервис просто отвратительный!! Особа которая типа администратора просто тихо ненавидела нас с первой минуты визита к ним, не предупредила что у них в субботу все позакрыто арендадателем и носить Мебель для съемки пришлось через всё здание с другой стороны, и заняло это как минимум пол часа, по Темным коридорам! Администратор не предупредила что такие у них такие дикие условия субботние, хотя знала что снимать будем мебель - Столы-Трансформеры.. Дальше, чтобы подняться на второй этаж, в другую студию которую мы тоже арендовали у них нужно было проделать то же самое, только тащить по этим же темным коридорам обратно, в другой конец этого же здания подняться на второй этаж и по таким же потемкам обратно по коридору второго этажа ( в нашем случае столы весом по 50 более килограмм)) время заказано было два часа из них больше больше часа потрачено было на неудобные перемещения, по итогу заплатили 30 + 40 + 40 рублей и это чтобы отснять четыре стола, плюс получили негативные эмоции от администраторов которая спешила домой, позвонил директору чтобы как то пожаловаться на сервис, так он сам вёл себя как жаждущий денег строго по счетчику ща аренду, а чтобы организовать нормальные условия для Клиентов - про это даже небыло речи, а наоборот ещё сам негативил и поучал, меня, как нужно таскать Мебель в потёмках)), чего то умничал про то, что это не он не может организовать условия для Клиентов, а это ему не дают злые арендодатели из статуправления.. Короче шляпа

Копицентры, типографии, издательства — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

id30740
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
1 комментарий
Фотостудия Велосипед
23 апреля 2020 в 13:02
Добрый день, Сергей, нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей студией и работай наших специалистов.
К сожалению не в нашей власти управлять открытием двери бокового входа, за это отвечает владелец здания. Наш администратор не предупредил вас о том, что дверь будет закрыта, и о том, что студия находится на втором этаже, ввиду того, что вы уже не первый раз арендуете у нас студию, и по поводу съемки крупногаборитных столов, вы нас не предупреждали (мы это выяснили прослушав телефонный разговор).
Мы считаем вашу претензию не обоснованной, так как и администратор и сотрудник оказывавший вам услугу разговаривали с вами вежливо и корректно, вы в свою очередь использовали слова ненормативной лексики, вели себя в разговоре с девушкой вызывающе и даже угрожающе (данная информация зафиксирована на видеокамерах). Настаивали на том, что вам обязаны предоставить скидку, увеличить время аренды, помочь занести столы. Вы опоздали на аренду студии на 30 минут, и требовали, чтобы это время в стоимость не учитывали, что против наших правил. Скидки мы предоставляем по заранее утвержденным отделом маркетинга акциям. Мы никоем образом не участвуем в транспортировке инвентаря клиента, и поэтому настоятельно рекомендуем в следующий раз перед тем как воспользоваться услугой какой либо компании, ознакомиться с условиями их предоставления, таковые можно всегда найти на сайте компании.
Мы сожалеем о том, что данная ситуация произошла и у вас сложилось негативное мнение о нашей студии и наших сотрудниках, но как и говорили выше, считаем вашу претензию не обоснованной.