Двери привезли через полтора месяца, установили некачественно

Понадобилось мне приобрести входные двери. Мониторил и в интернете, и зашел в пару тройку магазинов. Цена приблизительно одна и таже. Зашел в Дверник, приятное обслуживание, улыбаются, объяснили, рассказали. Сообщили, если буду приобретать двери у них, то достака и устанока за счет фирмы. Двери на складе, три дня, ну максимум неделя и двери установят. Прочитал договор, сроки доставки дверей в договоре около 30 банковских дней, поинтересовался почему так много. Пояснили договор типовой, изменять ничего не надо, не переживайте все будет согласно нашей устной договоренности. Заключил договор...
Итог: двери привезли, приблизительно в срок, через полтора месяца (30 рабочих дней), РЕМОНТ в квартире остановился (стены штукатурить после установки дверей, потолок не покрасить). Пришел на фирму по поводу доставки и установки, никто ничего не помнит... ДАЛЬШЕ, если забирать (ТОЛЬКО ПРИ ПОЛНОЙ ОПЛАТЕ ЗА ДВЕРИ) и устанавливать двери не через их фирму, то склад, где можно забрать открыт с 10.00 до 11.00 один или два раза в неделю (точно не помню, что-то оклоло этого). Время поджимало, решил пускай устанавливают их монтажники. Привезли двери
БЕСПЛАТНО, оперативно, как и договорились с монтажниками. Установили не качественно (не по уровню на 2см верх-низ), сделал замечание на что ответили сейчас ломиком поправим и по новой запеним, в итоге на дюбелях стоять она уже не будет (отверстия просверлить друг к другу так близко не получиться). Друг-строитель посоветовал мне оставить монтаж как есть, на этом и разошлись.

P.S. Репутация - это ЛИЦО фирмы, которую заслуживают годами. Вывод делайте сами.

Двери — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

Александр Садовничий
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
2 комментария
Надежда Гродно
19 мая 2020 в 19:56
Уважаемый Александр Александрович, благодарим вас за то что обратились к нам за покупкой входной двери и оставили свой отзыв. Мы знаем, что это стоило Ваших усилий и времени и ценим ваше желание проинформировать нас. Спасибо за приятные слова в адрес наших сотрудников, и то что Вы отметили качество консультации.
В тоже время хотелось бы отметить, что в данном отзыве есть несколько недостоверных фактов, которые не соответсвуют действительности.
1) 19.06.2018 года вами был заключен договор на товар, которого не было в наличие, так как двери из серии "Статус" всегда изготавливаются под заказ, о чем Вы были проинформированы. Срок прописанный в договоре 30 рабочих дней. Товар прибыл 23.07.2018, после чего 24.07.2018 Вы внесли оплату согласно договора.(см. фото)
2)Вы приняли товар 26.07.2018, подписали акт (см. фото) и никаких претензий и вопросов, кроме количества ключей, у Вас не возникло.
3) 1.08.2018 в книге замечаний и предложений Вы просили разобраться по поводу количества ключей. А 16.08.2018 Вам был направлен развернутый ответ с копиями с каталога, и с приложением всех документов, которые подтверждали, что Товар к вам прибыл с тем комплектом замков, и стем количеством ключей, которые заявлены производителем. Тем самым мы ответили на все Ваши вопросы не только устно, но и в письменном виде.
4) В течение гарантийного срока, т.е. с 26.07.2018 года Вы не разу не обращались с нареканиями по качеству работу фурнитуры или дверного полотна, что говорит о безотказной работе двери и свидетельствует о качественном монтаже. Так же просим заметить, что ни в Акте, ни в книге замечаний и предложений Вами не были указаны замечания по качеству монтажа дверей.
Мы понимаем, что прошло много времени и многие нюансы по сотрудничеству с нашим магазином Вы можете не помнить, поэтому мы прилагаем фото всех документов, с Вашей подписью, с подтверждением, что товар осмотрен, принят и никаких претензий по монтажу изначально не было. Мы на протяжении 10 лет сотрудничаем с монтажной бригадой, которая работала с Вами и уверены, что монтаж был произведен по технологии и в уровень.

Благодарим Вас за отзыв!

Надежда Гродно
19 мая 2020 в 20:12

Приложения, к ответу на отзыв для уважаемого Садовничего А. А.