Работой данного магазина недовольны: упаковка выглядит траурно, цветы опадают Оставить отзыв

Не первый раз заказываем цветы через интернет, все время заказывали в другом магазине. Решили попробовать новое.

Обычно мамы, получив подарки, скидывали нам фото цветов в Вайбере. В воскресенье в 8 по нашему (в 9 по белорусскому времени) мы ждали сообщение от первой мамы. Нет и нет. Мы подумали, всякое бывает, все-таки загруженный день, и может быть немного опоздают. Примерно в 9.30 (бел. время) мы позвонили маме, уточнили, дома ли она. Оказалось мама дома, и про цветы она не упоминала.

Нашли на сайте номер Вайбер, созвонились с девушкой Юлией, спросили, почему цветы не доставлены. Девушка проверила заказ и сказала, что дверь курьеру не открыли. Сверили адрес - все правильно, оказалось, что курьер приехал не под тот дом (т.к. дом состоит из части с дробью и часть просто номер). Курьер вернулся еще раз и цветы отдал. Их ошибка, но проблему решили. спокойно и без претензий друг к другу.

Второй маме цветы должны были доставить к 10. В 9.40 курьер уже стоял под дверью, никто не открыл. После того, как курьер съездил повторно к маме номер 1 (дома находятся друг от друга в 10 минутах пешком), вернулся еще раз к маме номер 2, но дверь никто не открыл. Так уж получилось, что мама, не зная о сюрпризе, вышла срочно по делам. Я извинилась, что так вышло, девушка Юлия попросила номер мамы, чтобы созвониться непосредственно с ней, и решить, во сколько она будет дома и сказали, что за повторную доставку денег не возьмут, но когда созвонятся с получателем и отдадут цветы в руки, придется заплатить 5 рублей. Мы, понимая, что ошибка по нашей стороне, не стали спорить и, поблагодарив за повторную доставку бесплатную, согласились на третью попытку за отдельную плату. Выслала номер сестры. С сестрой созвонились и все решилось. Цветы доставили, сестра оплатила доставку.

Мамы прислали фотографии цветов. Мы удивились, что коробка черная с золотым обрамлением. Знаем, что магазины могут менять и цветы, и цвет упаковок в зависимости от их загруженности и наличия материала, но чтобы в День матери подарить мамам черные коробки - мы мягко говоря были в шоке. Закрыли на этой глаза, если бы не одно НО. Сегодня позвонила одна из мам, и не жалуясь (чтобы никто из читателей не записал наших родителей в список "зажравшихся"), а для информации, сказала, что цветы опадают и выглядят так, как будто им уже 2 недели, а не 1 день. Для информации - не первый раз заказываем цветы, и в букетах, и в цилиндрах были, всегда было все классно - и стояли долго. Мы, не понимая, в чем дело, почувствовали себя идиотами, т.к. находясь в другой стране, хотели сделать близким людям приятное в такой светлый праздник, а подарили непонятно что.

Написали Юлии, с которой общались вчера. На что получили ответ: цветам душно. Не знаю, в каком подвале они должны стоять, чтобы за сутки так завянуть, но обычная квартира, которая постоянно проветривается, вряд ли похожа на душное помещение. Раз уж написала по поводу цветов, то и уточнила про цвет упаковки. Оказалось, что мы первые, у кого черный цвет ассоциируется с трауром. Я прекрасно знаю, что черный цвет может смотреться, как элегантно, сдержано и богато, так и ужасно, траурно и не к месту. К сожалению, это был как раз второй вариант.

Работой данного магазина недовольны. Компенсация, думаю, не входит в их планы, а ругаться с ними и идти до конца нет возможности, т.к. живем в другой стране, а мамы делать этого точно не будут. Обращаться больше к ним не будем и всем, кто прочитает данный отзыв, советуем уточнить какие цветы и какие цвета будут использованы в заказе.

9

Цветы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.