Заказанный шкаф не соответствует чертежу. Не вложились и в сроки

Не могу пройти мимо и не "поблагодарить" фирму "Ашермебель" за полгода нервотрёпки за мои же собственные деньги.
Получив послеродовые выплаты, я решила обновить мебель в комнате дочери. Ранее обращались в фирму "Ашермебель". Более менее фирма справлялась с заказами. О своем решении впоследствии мне пришлось не раз пожалеть. Было много потрачено нервов, не обошлось без слез и вмешательства милиции.
Фирма "Ашермебель" работает качественно и быстро только на словах. На людей, которые платят деньги, им наплевать!!! Не сошлось по срокам, скидкам, компенсации, неустойке, а самое главное, по дизайну. Более безграмотного и безответственного отношения к своей работе трудно встретить. Менеджер Рапей при первом же звонке, сказала, что срок изготовления мебели месяц, на срок указанный в договоре не обращать внимание, также со скидкой, так как полагается постоянным клиентам скидка пять процентов и еще пять процентов при стопроцентной предоплате. Взяв всю сумму, чека либо иного платежного документа мне не выдали. Принимать заказ совершенно не умеет, но, через предложение хвастается, что работает в фирме почти 15 лет. Работник даже не знает, что в компьютерном столе должны быть полки для клавиатуры и системного блока, то есть она не произвела нужные замеры. Должным образом не проконсультировала по фурнитуре, сделав выбор за меня. Тогда я не знала, что это ещё мелочи. Когда истек срок договора, я узнала, что оказывается, невозможно сделать шкаф по моему дизайну. Отсюда вывод, что моим заказом никто не занимался. Я отнесла претензию в офис и сделала запись в книге замечаний и предложений. После этого мне позвонила Рапей Анна и начала меня отчитывать, что не согласна с моими претензиями. Человек совершенно не умеет разговаривать, понятия не имеет о деловом этикете, не знает как следует обращаться к клиенту. Допускает фамильярность при разговоре с клиентом, постоянно перебивает и повышает голос. Виноватой себя не считает. Говорила, что это стечение обстоятельств. Конечно, я хотела расторгнуть договор. Но директор уговорила меня не делать этого. Мне пообещали "золотые горы" лишь бы я не забирала обратно свои деньги. Но ни директор, ни менеджер, своих обещаний не сдержали и обманули опять меня по всем пунктам. В итоге полное разочарование. Мне установили шкаф с таким дизайном, который я не заказывала. Рапей Анна сама решила какой у меня будет шкаф. Но бумеранг никто не отменял…
Мораль сей отзыва такова, читайте внимательно отзывы, благо сейчас есть интернет. А Рапей Анне пожелание повышать свой профессиональный уровень, пройти курсы по технике и культуре речи, обратиться к психологу ибо, если человек обманывает и считает это нормальным, то это наличие проблемы на лицо. Никогда обман ни к чему хорошему не приведет.

Очень жаль, что приходится сталкиваться с такими людьми.

Мебель — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

Елена Ткачук
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть