Бизнес-школа ИПМ: Правильный подход к развитию производственных компаний

— В действительности у некоторых предприятий суточный объем выпуска продукции упал в три раза, и оценить потери единичными процентами почти невозможно. Вероятно, конечные оценки в статистических подсчетах еще не учтены.

— Кризис всегда усиливает тенденции развития компаний. Часть предприятий, которые умеют работать в сложных условиях, выйдут из сложившейся стрессовой ситуации еще более сильными. Тяжело придется тем, кто не займется анализом и корректировкой своего бизнеса, некоторым из них придется покинуть рынок. Поэтому сейчас управленцам нужно пересмотреть стратегии развития компаний и не тянуть с использованием новых успешных методик. Пришло время устранять потери, двигаться в направлении повышения эффективности, ставить перед сотрудниками новые сложные задачи. Менять надо все, от корпоративной культуры до самых мелких производственных процессов.

— Одна из ключевых рекомендаций — это изменение структуры управления. В первую очередь нужно повернуться лицом (и всем корпусом) к клиенту. Сегодня происходит колоссальная персонификация требований к продукту и услуге. Но наши промышленные гиганты этого не замечают. Видят это явление только отделы продаж и маркетинга. Они оказываются зажатыми между требованиями клиентов и архаичной структурой, настроенной под массовое производство. Поэтому нужно выстраивать проектные команды, чтобы весь функционал компании был направлен на удовлетворение спроса клиента.
Таким образом, первый этап реформ на предприятии — это глубокий анализ эффективности всех ступеней производства, переосмысление вертикали управления и функций всех отделов.
На втором этапе необходимо составить своеобразный план реформ, в котором будут предусмотрены сокращение издержек, оптимизация работы отделов, функционал. Вместе с этим определяем параметры трансформации и запускаем насколько проектов развития, которых компания будет придерживаться до стабилизации ситуации.
Большое значение имеет так же развитие и переподготовка промышленных инженеров (или, в зарубежной терминологии, индустриальных инженеров — industrial engineers). К сожалению, даже те директора, которые осознали связь бизнес-образования и конкурентоспособности своего предприятия, чаще всего ограничиваются подготовкой кадров в области маркетинга и продаж (хотя и здесь результаты в целом по рынку оставляют желать лучшего). Но когда речь заходит об индустриальном инжиниринге — нередко срабатывает привычка уповать на «лучшее в мире вузовское техническое образование». Так, из полусотни предприятий-клиентов, с которыми я сотрудничал, лишь единицы заботятся о профессиональном росте своих технических специалистов. А зря: к сожалению, именно промышленные инженеры — «самое слабое звено» отечественных систем менеджмента качества. Но те же промышленные инженеры могут стать ключевой интегральной фигурой, которая обеспечит выход продукции вашего предприятия на мировой уровень качества.
Индустриальный инженер мотивирован наилучшим образом удовлетворять запросы «клиентов» и помогать улучшению работы всех участников производственного процесса внутри цеха и в службах-«поставщиках». Он делает постановку задачи и снимает результат, при необходимости — оказывает методологическую поддержку. Для выполнения этих функций методология REFA предоставляет мощный, отшлифованный до мелочей инструментарий, помогающий делать процессы прозрачными и распознавать источники ошибок.