Искусство договариваться — продажи при личной встрече. Бизнес-школа ИПМ запускает второй модуль курса «Продавец под ключ»

14 мая в Бизнес-школе ИПМ в Гродно в рамках комплексной программы обучения руководителей отделов продаж и их сотрудников «Продавец под ключ» стартует модуль №2: Искусство договариваться — продажи при личной встрече.

Преподаватель программы: Марина Кожурова, руководитель Школы продаж, бизнес-тренер, коуч.

Структура программы:

• Приемы формирования благоприятного первого впечатления о себе и о компании.
• Возможный алгоритм начала контакта.
• Использование приемов невербального «присоединения».
• Получение права на исследование ситуации клиента.

Тема 2. Выявление потребностей и возможностей клиента.

• Развитие умений выявлять, формировать и расширять запрос клиента.
• Развитие умений использовать техники «активного слушания»: уточнение, парафраз, отражение чувств, резюмирование.
• Перевод скрытых потребностей в явные.
• Техника оценки конкурента - выявление критериев выбора поставщика.
• Вопросы и утверждения, которых следует избегать.

Тема 3. Презентация и аргументация товаров и услуг.

• Основные законы презентации. Развитие умений переводить свойства товара / услуги в выгоду для клиента.
• Развитие умений говорить как о преимуществах, так и слабых сторонах своих товаров / услуг. Как отвечать на вопросы о конкурентах.
• Акцент на важности позитивных высказываний при убеждении клиента. Развитие умений использовать в разговоре с клиентом активные формы высказываний.
• Правила работы с ценой.

Тема 4. Ответы на вопросы и возражения клиента.

• Основные принципы обработки возражений. Виды возражений и способы ответов на них.
• Что отвечать клиенту, который выдвигает возражения или претензии по какому-либо поводу: алгоритм действий.
• Техники определения «истинных» и «ложных» возражений.

Тема 5. Способы завершения процесса продажи.

• Правила достижения эффективных соглашений на промежуточных этапах продажи.
• Договоренность с клиентом о следующем шаге, продвигающем продажу вперед.
• Развитие умений почувствовать момент завершения продажи.
• Приемы завершения процесса продажи. Поддержка клиента в его решении заключить договор о сотрудничестве.

Практика: Ролевые игры участников с видео-анализом.

• Стоимость модуля (16 уч. часов) — 359 бел. руб. (+20% НДС). При обучении 2 и более сотрудников предоставляется скидка.
• Регистрация на обучение по ссылке.
• Занятия проходят в офисе Бизнес-школы ИПМ в Гродно с использованием образовательной интерактивной видеосистемы — 14, 15, 16, 17 мая.

Адрес: Гродно, ул. Ленина, 5, корп. 2
Телефон: +375 (29) 787-58-97показать телефон

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.