Конфликт-менеджмент. Искусство преодоления разногласий. Курс Бизнес-школы ИПМ в Гродно

4 июня 2018 в 16:11 Бизнес-школа ИПМ
Поделиться
Отправить
Класснуть

5 и 7 июня 2018 года в Бизнес-школе ИПМ Гродно состоится курс для менеджеров и специалистов отдела продаж «Конфликт-менеджмент. Искусство преодоления разногласий».

Преподаёт руководитель Школы продаж Марина Кожурова.

Продолжительность и стоимость: 8 учебных часов всего за 179 руб. (+20% НДС). Занятия проходят в региональном офисе Бизнес-школы ИПМ с использованием образовательной интерактивной видео-связи.

Структура программы:

Тема 1. Анатомия конфликта. Можно ли управлять стихией?

  • Что такое конфликт? Природа конфликта.
  • Причины возникновения конфликтов. Характеристики конфликтов.
  • Прогнозирование и предупреждение конфликта.
  • Понятие о стрессе.
  • Мифы о стрессе.
  • Модель стресса.
  • Последствия стресса (синдром хронической усталости, бессонница, психосоматические заболевания, депрессия).
  • Четыре группы симптомов стресса. Диагностика участников встречи на актуальность стрессовых состояний.
  • Причины личного стресса: психологические и физиологические.
    • Стрессогенные стили мышления.
    • Стресс и характер человека.
    • Стресс и метеочувствительность.
  • Факторы, вызывающие профессиональный стресс (или стрессоры).
    • Стрессоры служебной деятельности руководителя.
    • Стрессоры внеслужебной деятельности руководителя.

Тема 2. Технологии разрешения конфликтных ситуаций.

  • Стратегии поведения и возможные способы решения конфликтных ситуаций.
  • Исследование собственного стиля поведения в конфликте. Работа с тестом.
  • Развитие навыков бесконфликтного общения.
Практикум:
  1. Диагностика участниками собственного стиля поведения в конфликте.
  2. Проверка на жизнеспособность собственных идей по нахождению выхода из конфликтных ситуаций в ходе ролевых игр, работы над кейсами, групповых дискуссий и упражнений.

Тема 3. Управление эмоциональными состояниями (стресс-менеджмент).

Тема 4. Приемы психологической защиты. Антистресс-саморегуляция.

Бизнес-школа ИПМ

Адрес: Гродно, ул. Ленина, 5, корп. 2
Телефон: +375 (29) 787-58-97показать телефон

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.