В Гродненском облисполкоме появится дежурный телефон для обращений граждан

Губернатор лично отвечает на телефонные звонки граждан раз в квартал. Однако традиционно желающих дозвониться гораздо больше, чем позволяет время прямого общения. Фиксируется в десятки раз больше дозвонов. Форма работы будет эффективной тогда, когда власть сможет услышать каждое обращение, считает губернатор. Сегодня возможностей для граждан обратиться с вопросом в органы власти достаточно, в том числе это можно сделать на личных приемах чиновников, отправить письмо по почте либо по Интернету через электронную приемную. Однако, к примеру, пожилым людям привычнее рассказать о своей проблеме по телефону. Более того, для эффективного диалога вопросы и ответы официальных лиц планируется публиковать на сайте облисполкома. Таким образом представится возможность отслеживать ситуации и проблемы, реагирование на них чиновников и, при необходимости, вмешиваться губернатору.

При этом практика прямого телефонного и личного общения руководителя области с гражданами отменяться не будет. Это делается для того, чтобы не оставалось тех, кто не смог задать вопрос о волнующей его проблеме, добавил губернатор.

Система будет отработана в ближайшее время, номер телефон объявят дополнительно, ожидается, что он будет работать круглосуточно.

Во время телефонного общения сегодня Семен Шапиро ответил на 26 вопросов жителей региона. Большинство из них поступило из Гродно, основная часть вопросов касалась сферы ЖКХ, подготовки жилья и дорог к зиме.

Фото: Яндекс

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.