Удастся ли выжить отечественному турбизнесу? Отвечают эксперты

Напряжение в мире туризма, вызванное пандемией коронавируса, растет — отменяются рейсы, закрываются границы. Туристические компании работают в экстремальном режиме.

Среди туристов ходят разнополярные мнения о происходящем. Кто-то спешит аннулировать тур, а кто-то бронирует путевки на лето, чтобы зафиксировать низкую стоимость и защитить себя от скачков курса. Турфирмы, в свою очередь, надеются на то, что ситуация нормализуется к концу весны.

Что же сейчас происходит с теми туристами, которые решили отказаться от забронированного тура или перенести его на более поздние даты?

В настоящий момент турфирма ALLTOUR рекомендует клиентам воздержаться от аннулирования заявок. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении на момент начала путешествия эпидемии коронавируса в стране предполагаемого путешествия, и наличии запрета на въезд, денежные средства, равные общей стоимости туристических услуг или внесенной предоплаты, возвратят или перебронируют тур на другое направление из ассортимента компании.

Текущие возможности бронирования и отмены

Для бронирования, сделанного с 14 марта по 15 апреля.

1. РАССРОЧКА ПЛАТЕЖА — ПРЕДОПЛАТА ВСЕГО 3%.

• 3% первый взнос подлежит оплате в срок не позднее пяти календарных дней со дня подтверждения тура;
• Доплата до 30% от стоимости тура должна поступить до 01.05.2020;
• Оплата полной стоимости тура должна поступить в срок до 30 дней до начала тура.

2. ГАРАНТИЯ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ.

Возможен пересчет стоимости, если она уменьшится в системе бронирования:

• Пересчет возможен по действующей цене в системе бронирования в период с момента бронирования и до 14 дней до даты начала тура;
• Пересчет возможен при наличии мест в отеле;
• Пересчет не производится из-за изменения стоимости тура в результате падения курса валюты;
• Пересчет возможен не более двух раз;
• Пересчет возможен на пакетные туры.

3. БЕЗОПАСНОСТЬ В БРОНИРОВАНИИ.

Действительно только для новых заказов туров (пакетные туры) с периодом путешествия с настоящего момента до 31 октября 2020 года включительно.

• Туры по безвизовым направлениям, забронированные с 14.03.2020 по 15.04.2020.

Вы можете бесплатно изменить дату вылета, страну предполагаемого путешествия на другое направление из ассортимента нашей компании или отменить за 21 день до вылета в случае запрета на выезд со стороны государства при эпидемии коронавируса в стране пребывания.

• Туры по всем визовым направлениям, забронированные с 14.03.2020 по 15.04.2020.

Вы можете бесплатно изменить дату вылета, страну (место) предполагаемого путешествия на другое направление из ассортимента нашей компании или отменить за 31 дней до вылета в случае запрета на выезд со стороны государства при эпидемии коронавируса в стране пребывания. Возврат стоимости оформления визы, если услуга будет оказана на момент аннуляции, невозможен.

По бронированиям, осуществленным до 14.03, каждая ситуация рассматривается индивидуально.

Мы делаем все возможное для защиты интересов своих клиентов, но многое зависит от позиции поставщиков услуг. В большинстве случаев при отмене рейса, запрете въезда в страну пребывания, денежные средства, внесенные в качестве оплаты (предоплаты), переносятся в счет оплаты на другие даты.

Если бронирование осуществляется по невозвратным тарифам, то в случае его отмены возврат денежных средств будет производиться в зависимости от позиции операторов/партнеров, привлекаемых к оказанию туристических услуг, включенных в тур.

ALLTOUR

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.