Можно ли отказаться от оплаты, если нет чека? Ликбез по такси

25 ноября 2020 в 11:57

Главная проблема пассажира — как не нарваться на таксиста, работающего по завышенным тарифам, и избежать переплат. Основной вопрос таксиста — как заработать достойную сумму, не нарушая при этом правил.

Порой эти желания разных сторон одной услуги выливаются в конфликты. Не раз пассажиры жаловались на сумму, превышающую 100 рублей, за относительно недолгую поездку. Огласку получили и инциденты, когда водители высаживали людей, несогласных с чеками, у отделения милиции. Onliner задал несколько простых, но весьма актуальных вопросов представителям Транспортной инспекции.

Главное, на что стоит обратить внимание пассажиру перед началом поездки. Без соблюдения каких условий нельзя ее начинать?

— Всегда нужно обращать внимание на внешнее и внутренне оформление автомобиля-такси. Требования к внешнему оформлению: автомобиль должен быть окрашен в желтый цвет или иметь по всей длине на боковых поверхностях желтую полосу, на крыше — оранжевый фонарь, отличительный знак обслуживания («шашечки») на фонаре и передних дверях, наименование перевозчика, учетный номер плательщика — на передней двери.

Требования к внутреннему оформлению: на видном для пассажира месте — визитка со сведениями о водителе и его фото, информация о наименовании, месте нахождения и телефонах перевозчика, табличка с тарифами (за 1 км днем и ночью, за пределами города, стоимость абонирования, стоимость посадки, простоя, заказа по телефону), информация о книге замечаний и предложений. Также в автомобиле должен быть кассовый аппарат, совмещенный с таксометром и установленный так, чтобы информация была доступна пассажиру. Исключение составляют автомобили-такси, заказанные с использованием безналичной оплаты.

Если есть какое-то несоответствие перечисленным условиям — значит, приехал таксист, который работает с нарушениями. Если перевозка пассажира заказана без использования электронной информационной системы, нужно обратить внимание на наличие таксометра. Правилами регламентировано, что поездку нельзя начинать без включения водителем таксометра. При несоблюдении автомобильным перевозчиком требований Правил любая поездка будет считаться выполненной с нарушением требований законодательства.

Когда пассажиру можно прервать поездку, если законные условия не соблюдены?

— В Правилах не прописано, в каких случаях можно прервать поездку. Если возникают споры, то они решаются в судебном порядке. По окончании перевозки пассажир обязан внести установленную плату за проезд согласно показаниям таксометра или электронной информационной системы (пункт 168 Правил). Других условий оплаты не предусмотрено. Это же касается и ситуации, когда клиент только в пути обнаружил, что законные условия не соблюдены, захотел не оплачивать часть поездки и просто выйти.

Всегда ли работает правило «нет чека — нет оплаты»?

— Вновь сошлемся на Правила. Пункт 169 гласит: пассажир автомобиля-такси имеет право отказаться от оплаты поездки в случае перевозки с выключенным кассовым суммирующим аппаратом, совмещенным с таксометром, или без кассового суммирующего аппарата, совмещенного с таксометром (за исключением случаев заказа через электронную информационную систему). В случае если перевозка пассажира заказана без использования электронной информационной системы, водитель обязан выдать пассажиру чек после завершения поездки (это закреплено в пункте 164).

С начала года только в аппарат управления Транспортной инспекции поступило около 300 жалоб. Среди основных вопросов — отсутствие таксометра в автомобиле или проезд с выключенным таксометром. Заявители также жалуются, что водитель не выдал чек после завершения поездки. Граждане также ссылаются в обращениях на нарушения оформления автомобиля-такси.

Бывает, что пассажиры сталкиваются с хамским поведением водителя. Транспортная инспекция проводит разбирательства по фактам всех заявлений. Сейчас в стране продолжается массовая проверка такси. На 23 ноября инспекторы проверили около тысячи автомобилей-такси, выявили более 900 нарушений, выдали более 240 требований (предписаний) об устранении нарушений.

И вновь о правах: что можно, чего нельзя?

Взаимоотношения между таксистом и пассажиром прописаны в правах и обязанностях каждой из сторон, закрепленных в Правилах. Исходя из их соблюдения можно говорить о легальности тех или иных действий.

Среди обязанностей водителя автомобиля-такси: начинать движение с включенным таксометром, за исключением заказа услуги с использованием электронной информационной системы; следовать по кратчайшему маршруту движения и вносить изменения в маршрут только с согласия или по инициативе пассажира; выполнять перевозки пассажиров, заказы на выполнение которых переданы диспетчером такси или с использованием электронной информационной системы.

Водителю автомобиля-такси запрещается: перевозить пассажиров с выключенным таксометром (без него), за исключением заказа услуги с использованием электронной информационной системы; требовать от пассажира плату сверх показаний таксометра; закрывать таксометр; курить во время движения автомобиля-такси.

В свою очередь пассажир имеет право: заказывать такси с указанием места и времени его прибытия; требовать от водителя следования по кратчайшему маршруту; при оформлении заказа получать информацию об ориентировочной стоимости и условиях предоставляемых услуг; отказаться от оплаты поездки в случае оказания услуги по перевозке с выключенным таксометром или без него, за исключением заказа услуги с использованием электронной информационной системы.

В обязанности пассажира входит: по окончании перевозки рассчитаться за проезд согласно показаниям таксометра или электронной информационной системы; не отвлекать водителя во время движения, соблюдать общественный порядок в автомобиле; согласовывать с водителем время и место ожидания.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Гродно? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.

Пицца есть по-итальянски