Клиентоориентированность — ваша стратегия будущего!

По данным Deloitte, клиентоориентированные компании на 60% прибыльнее тех, что не фокусируются на клиентах. А согласно статистике Forbes, 97% потребителей отмечают влияние качественного сервиса на лояльность к бизнесу. Бренды, предоставляющие клиентам превосходный пользовательский опыт, зарабатывают в 5,7 раза больше конкурентов, которые проигрывают по этому показателю.

Прибыль растет, потому что клиентоориентированность:

• увеличивает количество постоянных лояльных клиентов и снижает отток покупателей;
• запускает эффект «сарафанного радио», а это экономит деньги на рекламе;
• помогает уменьшить ценовую конкуренцию и избежать демпинга. Бизнес «затачивается» под специфические потребности вашей целевой аудитории.

Как определить, насколько ваша компания клиентоориентирована? Как повысить клиентоориентированность? Как увеличить ценность клиента? Ответы на эти и другие вопросы — на авторском курсе Марины Кирий «Клиентоориентированность».

Программа предназначена для:

• Руководителей отделов клиентского сервиса, директоров по клиентингу, ССО (ChefClientOfficer), руководителей отдела маркетинга, которые с внедрением клиентоориентированности хотят построить первоклассный клиентский сервис;
• Компаний, которые хотят вывести уровень отношений с клиентами на новый уровень.

Формат: 36 академических часов, оффлайн и онлайн (zoom). Стоимость: 890 руб.

Регистрация и подробности по телефону +375 (29) 585-65-91показать телефон и на сайте Academ.by.

Academ.by

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.