Не уверен, что в конечном счете получу свои окна. Сожалею, что внес полную стоимость

Очень сожалею, что обратился в Окнаград.
По всей видимости это что-то наподобие "фильтрщиков" и очень похоже на мошенников, сплошные обещания и переносы сроков, телефонов руководства не дают, а с менеджером разговаривать бесполезно, фразы заучены, а информации по существу 0.
Я вообще не уверен, что в конечном счете получу свои окна.
Очень сожалею, что внес полную стоимость.
Обратите внимание на договор, в договоре нет оснований расторжения договора по вине исполнителя, только по вине заказчика при этом, согласно договора, вы теряете 30% от суммы договора.
Даже если они окна вообще не установят, то договор не прекращает свое действие, а вы максимум можете получить компенсации 10% от стоимости договора, т.е. внесли грубо говоря 1000р, добились возврата 100р, а окна так и не установили и могут кормить обещаниями об изготовлении и установке до бесконечности.
После консультации с Обществом по защите прав потребителей, специалист сообщил, что это все полная чушь и вы имеете полное право на полное возмещение стоимости, если установка так и не была произведена. Если компания отказывается возмещать полную стоимость при расторжении договора можно обратиться в суд и потребовать дополнительных компенсаций.

Что касается пресловутого качества, за которое компания Окнаград так радеет, то в моем случае полиэтиленовая пленка вместо пустых окон гораздо качественнее, чем окна на бумаге.

Окна и балконы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

id28748
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено.
Окошкин Окнаград
21 февраля 2020 в 11:45

Уважаемый Юрий, спасибо, что не стали держать сомнения при себе и написали этот отзыв. Негатив в его содержании говорит о том, что в работе компании возникли моменты, требующие изменений. Исправив свои недочеты, мы сможем улучшить сервис и стать лучше.

Ваши изделия должны были установить в срок до 30.10.2019 г., чего не произошло. Точную дату готовности заказа менеджер вам не озвучил, по этой причине вы написали негативный отзыв.

Понимаем ваши эмоции: вам хотелось быть уверенным в том, что компания выполнит свои обязательства.

По вашему отзыву была проведена работа:

  1. 24.10.2019 г. специалист сервисного отдела компании проинформировал вас о том, что ваши изделия будут установлены на 2 недели позже указанного в договоре срока, так как была задержана поставка профиля. Также вам напомнили, что согласно условиям договора будет пересчитана сумма заказа с учетом компенсации за просрочку. Вы дали согласие подождать.
  2. 07.12.2019 г. ваши изделия были установлены. Замечаний к качеству монтажа и самих оконных конструкций с вашей стороны не было, что очень важно, ведь окна должны долгие годы защищать дом непогоды и дарить тепло.

Уважаемый Юрий, мы приносим вам свои извинения за задержку и доставленные этим неудобства. Спасибо еще раз за ваш отзыв, который позволил нам обратить внимание на свои недочеты, а значит, у нас появилась возможность исправить их и улучшить сервис.
В случае возникновения вопросов по поводу наших изделий и работы компании обращайтесь, пожалуйста, на наш сайт http://www.oknagrad.by, а также звоните по телефонам: +375 (29) 635-9000 Velcom, +375 (33) 635-9000 МТС, 8 (017) 396-18-18. Все обращения будут обязательно рассмотрены, о чем мы вас известим по почте или по телефону.