Дверь плотно не прилегает к коробке, сквозняк, петли стали криво — компания не отвечает

здравствуйте . недавно начал работать с данной компанией. и вот что хочу вам сказать как оно есть на самом деле. ко мне приезжало много замерщиков ,наиболее грамотным и подготовленным оказался технолог окноград приехал ко мне с распечатками формата а4 с точной суммой за окна и двери,после этого подписали данные бумаги в которых была написано дата поставки окон и дверей входных. Был оставлен номер с кем связываться с условиями доставки и монтажа, Катерина.А сейчас очень неприятные моменты . Номер который был на договоре,ну не как не хотел общаться с заказчиком была задержка установки на неделю. Установили 16.10.18 окна и двери по монтажникам ни каких вопросов не возникло но вот по качеству материла входных дверей .После двух дней использования ручка раскрутилась,дверь плотно не прилегает к коробке ,петли стали криво,коробка после замера диагонали оказалась на 0,5мм больше.Но вот звоним на номер никто опять не берет ,словно там заболели.А ехать из Осипович в Гродно далековато . Вот и думайте стоит ли вам работать с данной компанией.

Окна и балконы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

id22565
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Окошкин Окнаград
14 ноября 2018 в 11:57
Уважаемый Олег! Спасибо за предоставленную обратную связь — текст вашего отзыва позволил нам выявить в работе компании моменты, требующие нашего внимания. Исправив их, мы сможем улучшить качество обслуживания, а значит у нас будет больше довольных клиентов.
Вам установили 16.10.18 г. ПВХ-окна и двери, по качеству материла входных дверей у вас остались вопросы, а с ответственным менеджером вам не удалось связаться.
Понимаем, вам хотелось бы, чтобы недочеты были устранены в ближайшее время.
В вашей ситуации поступим так:
  1. Пришлите, пожалуйста, на почту info@oknagrad.by номер договора и ФИО клиента, с которым он заключен, чтобы мы смогли передать ответственныим информацию. В теме письма напишите свои имя и город.
  2. Я выясню, что и когда будет предпринято по вопросу устранения, и отвечу вам на почту.
  3. Специалист выедет для осмотра изделия и устранения вопросов по качеству. Мы заинтересованы в том, чтобы вы, как клиент нашей компании, остались довольны, ведь компания предоставляет гарантию - а это доверие наших клиентов.
Уважаемый Олег, мы приносим извинения за доставленные неудобства, спасибо еще раз за ваш отзыв и возможность все исправить. Ждем от вас письма, чтобы договориться о выезде специалиста.