Не заслуживает даже одной звезды. Окно обещают только через 15–18 дней

Компания не заслуживает даже одной звездочки за выполнение и обязательства с их стороны. Работы выполняют с большой просрочкой. В настоящее время с такой конкуренцией фирм по изготовлению окон это просто не допустимо и по-моему по человечески глупо!

Сегодня общалась с ними сказали что окно будет только через полторы недели, это уже 15—18 дней просрочки

Окна и балконы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

id24432
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Окошкин Окнаград
5 апреля 2019 в 15:43

Здравствуйте, спасибо, за ваш отзыв. Действительно, в работе компании возникли моменты, на которые нам нужно обратить особое внимание, чтобы улучшить сервис.

Установка вашего окна по договору №444-0006Н/БГ/ББ/130219 должна была произойти в срок до 13.02.2019 г. Дата изготовления изменилась, по этой причине вы написали отзыв.

Понимаем, вам хотелось выбрать правильную компанию.

По тексту вашего письма была проведена работа:

  1. Возникли сложности с поставками профиля и график изготовления сместился. Понимаем ваше решение расторгнуть договор. Действительно, на рынке много фирм по изготовлению окон, и не каждый клиент готов ждать больше.
  2. С другой стороны, лучше сделать ставку на качество и немного подождать (а 93% наших клиентов остались довольны окнами из профиля Salamander), чем заказать у тех, кто привлекает сроками, а потом каждую зиму страдать от сквозняков и холода в доме. Окна не туфли на сезон - они должны дарить тепло долгие годы, согласитесь.
  3. В сложившейся ситуации мы должны сделать так, чтобы вы остались довольны: договор по вашему желанию расторгнут 20.02.2019.

Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и неоправданные ожидания. Спасибо еще раз за ваше письмо, которое позволило нам обратить внимание на свои недочеты, а значит, у нас есть шанс улучшить сервис компании.