«ЧипТрип» плохо организовали нам отдых в Испании: отель грязный, море далеко, еда невкусная Оставить отзыв

Обратились в августе 2017 года к специалисту «ЧипТрип» Марте. Основными пожеланиями были: первая береговая линия, песчаный пляж, пологий спуск в воду, так как летели отдыхать с маленьким ребенком (год и 5 месяцев). Ещё просили, чтобы была хорошая кухня, чтобы было чем покормить ребенка.

Далее нас вела специалист Ирина. Она предложила отель в Испании, 12 дней, 11 ночей, 339 метров от моря. Мы с мужем подумали, не далеко ли это от моря для нас, и согласились. Дали аванс $200. На следующий день пришли забирать билеты, ваучер и оплатить остаток от стоимости путевки. В ваучере оказалось, что дней на море не 12, а 10. Но на радостях, что летим в долгожданный отдых, мы не начали конфликтовать по этому вопросу.

По прилёту в отель оказалось, что до ближайшего пляжа минимум 1,5 км, пляж галька, спуск в воду обрывистый. Дорога до пляжа по горам, крутой серпантин, без тротуара, отель находится на высоте 1060 м над уровнем моря, весь этот путь приходилось проделывать с малышом, игрушками, едой, полотенцем, покрывалами, при температуре +37. Ребенок к концу пути, просто выключался, путь до моря и обратно, занимал больше времени, чем само прибывание на море. Плюс к этому у мужа межпозвоночные грыжи и недавно пролеченный варикоз, который от таких нагрузок вылез опять, а у меня после родов проблемы с тазом и спиной. Нам категорически запрещены такие сильные нагрузки.

Сам отель не соответствует 4*, в лучшем случае 2*. Отель очень грязный, в бассейне ужасная вода, плитка рядом с бассейном такая грязная, что противно выходить из бассейна с босыми ногами, в душе на улице стоит вода по щиколотку, шведский стол ужас: вчерашний стейк сегодня гуляш, а завтра будет тефтелей, испорченные продукты маскировали большим количеством соли, немытая посуда и тараканы по столовой бегали. Всей семьёй весь отдых пили «Стопдиар» из за питания в отеле. Возможности питаться в другом месте не было, так как до ближайших кафе, минимум 1,5 км.

Когда я обратилась к Ирине с претензиями, она ответила, что признает свою вину, что не туда посмотрела и из-за этого неправильно нас проинформировала насчёт расстояния до моря, и всё. Я потребовала от нее компенсации, так как, если бы мы знали, что до моря столько добираться, не поехали бы и бесплатно, но никакого ответа не последовало. С первых дней отдыха просила Ирину забронировать нам номер на последний день (в этом отеле такие правила, что продлить номер на ресепшне нельзя, только через туроператора), так как ночной перелет, а с малышом с 12 утра после выселения некуда деваться, но Ирина нам ничего не забронировала.

Все вышеизложенное могу подтвердить фото, приложением к договору и скриншотами из переписки с этой туристической компанией.

15

Турфирмы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.