Презентация Школы маркетинга «Измерение удовлетворенности клиента. Методика NPS -особенности практического применения»

Презентация Школы маркетинга стала уже доброй традицией, и каждый год собирает все больше специалистов, которым интересен маркетинг.

Организаторы приготовили новые программы, основанные на материалах и разработках постоянного партнера Королевского института маркетинга, CIM.

В рамках презентации состоится мастер-класс Эдуарда Чурлея, К.э.н., Бизнес-тренера МВА, консультанта в сфере маркетинговых исследований и маркетингового анализа.

Удовлетворенность клиента - одна из основных метрик маркетинга. Измерять ее можно различными способами. Методика Net Promoter Score (NPS) позволяет сделать это быстро и эффективно. Кому она подойдет и как ее использовать - тема нашего мастер-класса.

На презентации каждый сможет посмотреть на себя со стороны, проанализировать сильные и слабые стороны и сделать правильный выбор.