Все красивое, крепкое и ровное: гродненцы заказали межкомнатные двери в Двернике

Выбирали, у кого заказать межкомнатные двери в санузлы. Походили по двум-трем избранным точкам, которые советовали знакомые. Уверенно остановились на Двернике. Понравилось все — от манеры приема и четкой грамотной консультации до результата. Но не обошлось без недомолвок.

Выбрали красивые и приятные на ощупь двери Дуб нордик. Продавец уговорила на магнитные доводчики. Необязательные штуки, но согласились. В ходе беседы говорилось о небольшой переплате за сами магниты в пользу безусловного удобства. Но никто не предупредил, что еще и за установку каждого элемента мастеру нужно будет доплатить по 10 рублей, это было сюрпризом, который он сразу обозначил до того, как браться за дело.

По срокам изготовления и установки нас предупреждали знакомые, что у них это заняло 1,5 - 2 месяца со 100% предоплатой. Сейчас, видимо, послабления. Мы заплатили 50% сразу, 50% по факту доставки на склад. Это обещали сделать за 2 недели. С мастером на установку надо договариваться отдельно. Сказали, что может быть занят, но за пару дней установит. Вроде бы звучит отлично.

Итого, чек за двери с полной комплектацией изначально вышел 890 рублей (+ установка 90 рублей за каждую дверь, всего 180 рублей). Предупредили, что после замеров по цене могут быть корректировки в ту или иную сторону в зависимости от ширины проемов. Они у нас оказались нестандартные. Со всеми доборами и наличника сумма после замера увеличилась на 50 рублей.

По магазину нет вопросов, по мастеру были. Мы заключили договор на выходных. Мастер был не в городе, обещал, что приедет на замер в понедельник. Но все время откладывал созвон (не говоря про приезд), в итоге пришлось выяснять, почему один замер мы ждем почти неделю — сколько же тогда готовить и устанавливать двери?! Разобрались, сразу приехал.

Договорные обещания магазин сдержал, двери прибыли им на склад ровно за 2 недели. Но мастер приехал с установкой не через 3 дня, а через неделю. И на месте предупредил, что сумма за работу на 30 р больше и он ничего не знает, почему нам не сказали в магазине. Деваться некуда, не такие большие суммы, но осадок остался, хотела позвонить в магазин разобраться, почему не предупредили заранее. Как-то застали врасплох, неприятно, будто обманули или утаили.

Но сработал хорошо, все стоит красивое, крепкое, ровное. Надеемся, что и прослужит так же.

Двери — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

baroneSSa
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Надежда Гродно
22 июля 2023 в 17:04
baroneSSa, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень важна обратная связь, это помогает нам становится лучше. Нам жаль,что вы не позвонили в магазин, когда у Вас возникли вопросы с мастером по вопросу оплаты. По нашим инструкциям, мастер на замере должен озвучить Вам стоимость монтажных работ. Мы понимаем, как важно планировать клиенту свой бюджет и время, поэтому мы очень сожалеем, что мастер не проговорил заранее стоимость своих услуг и затягивал срок монтажа. В свою очередь мы бы хотели компенсировать вам эти издержки и оставить только приятное впечатление о нашем сотрудничестве. Мы Вам подарим сертификат на сумму 100 руб, который вы можете использовать на последующие покупки в наших магазинах "Дверник" или подарить близким и друзьям, которые планируют заказывать двери. Просим Вас связаться с нашими менеджерами по телефону ±375298913894. С благодарностью, Вам магазин "Дверник".
baroneSSa
29 ноября 2023 в 16:23 ответ Надежда Гродно
Надежда, обратились, в сертификате отказали! Не хотелось бы думать, что это пустое обещание на публику. Я понимаю, что работа консультантов — это одно и она может быть отличная (по этому поводу у меня не было и нет вопросов), а работа мастера — другое. Тут, как говорится, каждый за себя. И тем не менее, у вас свои внутренние договоренности. По мастеру у нас были вопросы не раз, это неоспоримый факт, с которыми нам не хотелось бы сталкиваться, но пришлось. Неприятно, что несмотря на эти казусы, из-за которых мы хотели больше не обращаться, но все же спустя время остыли и обратились к вам вновь, компания Дверник отказала в обещанном. А могли бы еще за мастера с его повторными косяками трехэтажными компенсацию дать, как во всех цивилизованных сервисах.
Марина Гайдаш
28 июля 2024 в 11:31
Да, читала отзыв после ;(