Как МТС провел технические работы

На прошедших выходных МТС проводил технические работы, о которых были предупреждены абоненты компании. В частности, оператор предупреждал, что возможны перерывы в работе систем самообслуживания и некоторых сервисов, в том числе зачисления платежей, добавления и удаления услуг, USSD-запросов баланса, платежной системы iPay и т. д.

На практике некоторые абоненты не только не смогли пополнить баланс, но и оказались «в минусе» за счет необоснованного списания средств. Большой резонанс проблема получила в сети: «Вчера баланс был около 10тыс., 250Мб трафика и около 200 минут во все сети. Сегодня звонил и получал входящие звонки в 16:45 исходящие и входящие пропадают, начинаю разбираться: баланс —18тыс. и включена финансовая блокировка. Пополнил счет в Белгазпромбанке, чтобы сняли блокировку, пока будут разбираться с биллингом, но уже 1,5 часа платеж не доходит».

В официальном Twitter оператора МТС было признано, что речь идет о некорректной обработке балансов: «Баланс пока некорректен в связи с проведением работ. Все корректировки будут проведены в ближайшее время. Извиняемся за неудобства»; «Возможно, наша вина — ведём восстановительные работы. Если что-то некорректно — исправим»; «Наши специалисты работают над решением данного вопроса. Срок сказать пока не можем, но стараемся как можно быстрее» и т. д.

Судя по всему, списание средств произошло у тех абонентов, кто пользовался передачей данных. Биллинг обрабатывал потребленный трафик не по тарифам заранее приобретенных пакетов, а по обычным для каждого плана.

На данный момент восстановительные работы продолжаются.

onliner.by

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Гродно? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.