«Газовики отправляют к коммунальникам, а те — обратно». Пенсионерке из Скиделя месяц решают вопрос с неисправной газовой колонкой

29 сентября 2016 в 16:17

В редакцию «Перспективы» позвонила скидельчанка. Пожилая женщина рыдала в трубку от отчаяния: банальный вопрос с неисправной газовой колонкой уже не один месяц висит в воздухе. Но вместо того, чтобы помочь, службы лишь кивают друг на друга.

По замкнутому кругу

— И никто не может толком объяснить, как мне помочь. Обидно от такого отношения. Газовики отправляют к коммунальникам, коммунальники — к газовикам. Приезжайте, помогите, пожалуйста. Больше мне не к кому обратиться, — просила одиноко проживающая пенсионерка.

Такой сигнал мы не могли оставить без внимания и отправились в Скидель. 84-летняя Ольга Ивановна Рожко встречает нас и сразу начинает плакать, рассказывая о своих страданиях. Суть проблемы в следующем. Газовая колонка периодически отказывается работать. Регулярные сбои, по словам пенсионерки, сказываются на качестве воды – из крана течет жидкость коричневого цвета. Сразу вода нормальная, как только нагреется, «ржавеет». Ни помыться, ни постирать. Иногда хозяйке приходится спускать воду по два часа. Но и при этом нет уверенности, что будет положительный результат.

Женщина не раз обращалась к газовикам, чтобы те отремонтировали колонку. Специалисты приезжали, объясняли: колонка технически исправна, но давление воды недостаточно для ее работы. И советовали обратиться в ЖКХ, чтобы там помогли устранить неполадки с водой. Вызывала коммунальников. Они никакой проблемы по своей части не видели, кивали на газовиков. И проблема опять шла по кругу.

— Целый месяц просидела без горячей воды. Негде помыться. Мне сильно болят ноги (женщина передвигается с палочкой. — Прим. авт), кружится голова, куда я пойду мыться? Плачу горькими слезами, прошу о помощи, — хозяйка вытирает слезы. — Вообще надежду потеряла.

Просим продемонстрировать, как работает газовая колонка. Всё нормально. Проходим в ванную. И здесь всё хорошо — вода прозрачная, напор отличный. Увидев наше удивление, Ольга Ивановна интересуется:

— Вы, наверно, уже звонили, пытаясь мне помочь?

Утвердительно киваем головами.

— Тогда понятно. Сегодня с самого утра тут были и газовики, и коммунальники. Осмотрели колонку, почистили смеситель. Как пошевелились, так всё и заработало. Знаю, что у меня колонка старая, ей уже лет тридцать, отслужила свое. Я не против ее поменять, хоть это и недешево. Но нужны еще какие-то трубы, другие материалы. Мне откуда знать? — женщина не перестает плакать. — Никто даже не удосужился подсказать. Вот, наконец-то, объяснили, что необходимо сделать. Дочка всё купит. Неужели нельзя было раньше отнестись по-человечески?

Старушка благодарит нас, что помогли сдвинуть дело с мертвой точки, но волнуется, что не доведут его до конца.

Допетрили

Почему стороны не слышали друг друга? Проблема-то, в сущности, мелкая, не требующая особых усилий со стороны служб. Сейчас, конечно, главное, что лед всё же тронулся, но тем не менее.

Начальник участка водоснабжения и канализации Скидельского ЖКХ Владимир Иоскевич заверил: проблем с водоснабжением нет. Он лично выезжал на место и проверял. Единственное, что зафиксировал в момент присутствия: слабый напор воды в ванной. Но неполадки тут же устранили: смеситель почистили — и все дела. Интересно, почему раньше этого не замечали?

По словам главного инженера Скидельского района газоснабжения ПУ «Гродногаз» Жанны Иоскевич, проблема кроется в газовой колонке, которая сполна отслужила свой срок и, согласно правилам, не может дальше эксплуатироваться. Пенсионерке выписали соответствующее предписание.

— Сегодня всё работает, но это временно. Колонку нужно менять. Я созванивалась с дочерью Ольги Ивановны, рассказала, что нужно приобрести и где это можно сделать. Если потребуется, мы поможем с доставкой оборудования. Как только всё будет закуплено, специалисты установят и подключат. Думаю, после этого вопрос можно снять с повестки дня, — считает Жанна Анатольевна.

Но почему нельзя было сделать этого раньше, ведь пенсионерка просила о помощи не один месяц? — задаем закономерный вопрос. Собеседница на эту тему рассуждать не стала. Лично она впервые столкнулась с этой ситуацией. До этого выезжали другие мастера.
Может, пенсионерке просто не везло со специалистами? Попади ее заявка к Жанне Иоскевич раньше, глядишь, не пришлось бы столько времени ходить по замкнутому кругу. Жанна Анатольевна оперативно выехала на место, пригласила коммунальников. Сообща проблему решили. А кто компенсирует пожилой женщине потраченные нервы?

Вопрос, который висел в воздухе несколько месяцев, решился за считанные дни, сообщила «Перспективе» Ольга Рожко. Еще только в пятницу специалисты оговаривали нюансы, а уже в понедельник устанавливали новую газовую колонку.

Перспектива

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

Аренда квартир объявления с фото