Условия хаоса: ключевые навыки топ-менеджера

Хаос — это естественное состояние, один из циклов развития, который проходит любая система. Его главное отличие от периода упорядоченности — отсутствие четких характеристик, неопределенность и высокая скорость изменений. В частности, рост объема и понижение качества информации: среда насыщена самыми разными по источникам и направлению потоками.

В таких условиях компании и их управляющие вынуждены адаптироваться: ускоряться, упрощаться и учиться ловить рыбу в мутной воде. Вот несколько советов, которые помогут менеджерам преуспеть в условиях информационного хаоса.

Сформулируйте свою цель через десять лет

Часто продукт или бизнес погибает не родившись по причине того, что менеджер не может сформулировать стратегическую цель. В первую очередь необходимо сформулировать, каким вы видите себя и свой бизнес через десять лет: что вы будете делать, сколько у вас будет партнеров, как вы будете действовать. Мысль нужно оформить, основываясь хотя бы на опыте других компаний, например: «Я хочу быть Apple». Развить такое мышление помогают курсы и бизнес-школы, где людей учат моделировать ситуации и их отдаленные результаты. Найдите себе такую школу или обратитесь к персональному консультанту, который научит вас видению.

Не отрицайте изменения — меняйтесь сами

Менеджеры, отрицающие изменения мира и не желающие ничего менять, рано или поздно погубят бизнес. В условиях неготовности меняться любые новшества на рынке грозят компании катастрофой. Если говорить об управлении в условиях хаоса, следует уяснить: разработка и внедрение новых технологий являются одним из главных требований для успешного существования компании на рынке.

Развивайте видение и действуйте без страха

Хаос на рынке может пагубно сказаться на компании, но бояться в этих условиях означает лишь затягивать принятие жизненно необходимых решений. В условиях неопределенности топ-менеджеру особенно необходимы три качества: видение, системное мышление и интуиция. Составляя единый комплекс, они создают главный навык предпринимателя, позволяющий принимать решения в условиях противоречивых тенденций на рынке, — видение, или бизнес-чутье.

Видение — один из важнейших инструментов управления компанией в условиях информационного хаоса. Этой способностью, которую трудно разложить на составляющие и проанализировать с точки зрения логики, обладают руководители всех наиболее успешных компаний. Британский миллиардер Ричард Брэнсон часто меняет направление развития холдинга Virgin, основываясь на собственном видении событий завтрашнего дня. Он не всегда может привести общепринятые аргументы в пользу решения направить ресурсы в определенном направлении, но в итоге всегда оказывается прав. Если не видеть и бизнес, и структуру управления им одновременно, компания потеряет огромную часть рынка.

Важно действовать быстро

В условиях неопределенности решения зачастую нужно принимать немедленно — промедление может привести к потере рынка. Если вы ведете бизнес в условиях информационного хаоса, критически важно понимать: запаздывание в принятии решений моментально приводит к краху.

Развивайте правополушарное мышление

Интуицией, видением и системным мышлением управляет правое полушарие головного мозга. Как и все свойства мозга, эти навыки можно и нужно развивать. Большинство людей мыслят левополушарно: устойчиво и шаблонно. Люди разучились мыслить логически, а вследствие недостатка интуиции теряют в скорости и креативности.

Для развития интуитивно-сенсорного мышления существует значительное количество методик. Наиболее популярны «Теория решения изобретательских задач» Генриха Альтшуллера и «Методика латерального мышления» Эдварда де Боно. Эти пособия можно найти на прилавках книжных магазинов и в интернете, однако для самостоятельного овладения этими методиками необходимы значительные усилия и дисциплина.

Правильно подбирайте и мотивируйте сотрудников

Важно подбирать кадры исходя из условий, в которых собирается работать компания. В условиях упорядоченности на первом месте стоят профессиональные навыки и опыт сотрудников. В условиях хаоса на первом месте обучаемость, адаптивность, высокий уровень мышления и энергетики. О мотивации здесь вопрос не стоит. Сотрудник с высоким уровнем мышления, обучаемый и адаптивный, схватит все на лету и будет прекрасным работником. А слабый и трусливый сотрудник, вне зависимости от опыта, не будет работать, как бы его ни мотивировали.

В условиях неопределенности лучше всего использовать высшие мотиваторы: предложить сотруднику выполнить задачу, которую не делал еще никто. Амбициозные сотрудники выполнят задачу не для вас и вашего бизнеса, а для удовлетворения собственной гордости. К этому мотиву автоматически добавятся стимулы более низкого порядка – деньги, повышение и т. п.

Не доверяйте никому свою работу

Часто руководители, увлекаясь делегированием полномочий, передоверяют все управленческие функции своему первому заместителю. Так, первый зам становится человеком управляющим, но не несущим никакой ответственности, своего рода «костылем» для руководителя-инвалида, который номинально занимает свое место. Такое положение дел не только способствует утрате контроля над текущими процессами, но и ведет к потере самой компании.

Любой руководитель, который испытывает соблазн передоверить все дела первому заместителю, должен задуматься о том, что именно ему нужно. Если есть желание отдохнуть, нет сил или знаний — уйдите. Если есть желание руководить — доверьте дела двум–трем профильным заместителям, каждый из которых работает в своей области. Но контролировать результаты придется самостоятельно. Не нужно пытаться самоустраниться, оставаясь во главе стола.

City Business School

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.