Венчурный фонд Google Ventures поддерживает предпринимателей, которые предлагают креативные и инновационные решения. Чтобы помочь будущим бизнесменам добиться успеха и уберечь от неудач, партнеры фонда Джейк Напп, Джон Зератски и Браден Ковитц придумали способ быстрой проверки идей — спринт. Используя спринт, вы создадите реалистичный прототип и протестируете его на потенциальных клиентах всего за 5 дней, чтобы не тратить время и деньги на создание никому не нужных продуктов или сервисов.
Спринт многократно проверен на практике. В GV провели уже около 100 спринтов с компаниями из разных областей — от интернет-магазинов и мобильных приложений до робототехники, медицины и кофе. Многие проекты Google также прошли через Спринт, в т. ч. Google Chrome. Больше всего Джейку запомнился спринт, в котором команде из Google X удалось построить реалистичный прототип воздушного шара в рамках проекта Loon (предоставление доступа к интернету жителям сельской местности и удаленных регионов) всего за один день, как это и предполагает метод.
Отличия от Lean Startup. Методика Джейка Наппа основана на «бережливом» подходе, но представляет собой более конкретный инструмент. Методика Lean Startup предполагает запуск минимально жизнеспособного продукта (MVP) — голых функций для определения реакции потенциальных потребителей. В спринте же перед командой стоит задача создать максимально реалистичный прототип продукта, чтобы показать его клиентам и получить ответ на вопрос о жизнеспособности идеи.
На картинке видно, что спринт помогает проверить идею быстрее, так как позволяет пропустить шаги разработки и внедрения. И сразу от идеи перейти к ее тестированию. И хотя в результате Спринта у вас не будет готового продукта, вы будете знать наверняка, в правильном ли вы двигаетесь направлении.
Как понять, что вы готовы к спринту? Вот как на этот вопрос отвечает создатель метода Джейк: «Спринт хорошо использовать в начале большого проекта или в процессе его выполнения, если вы застряли. В любой ситуации, когда люди начинают спорить о том, что может произойти, пора начинать спринт».
Цель: Обеспечить все необходимое для проведения спринта.
1. Подберите команду. Спринт-команда состоит из 5–7 человек. Кто туда должен входить? Для начала подберите кандидатов на роли, без которых спринт не состоится:
Теперь набираем остальных членов команды. Пригласите инженеров, дизайнеров, финансовых специалистов, менеджеров по работе с клиентами, маркетологов, логистов и т. д. Чем более разношерстная получится команда, тем лучше. Авторы метода советуют ориентироваться на фильм «11 друзей Оушена», где у каждого героя есть особые навыки, необходимые для достижения общей цели.
2. Выделите время. Жёсткие сроки заставляют чётко фокусироваться на главном и не терять времени зря. Поэтому каждый участник команды должен выделить для спринта полную неделю рабочего времени с понедельника по пятницу, с 10 до 17.
3. Определите место проведения и подготовьте нужные материалы. Найдите отдельную комнату, где команде будет удобно работать. Перенесите туда две белые доски, подготовьте маркеры, квадратные стикеры для заметок и маленькие круглые для голосования. Также не забудьте организовать воду, перекусы и обед.
Участники: спринт-команда, сотрудники или приглашенные эксперты, которые могут сообщить дополнительную информацию о проблеме.
Инструменты: доска, стикеры, маркеры, таймер.
Цель: собрать как можно больше информации о задаче, чтобы определить цель спринта.
Для начала представьте участников друг другу, если они не знакомы, и опишите кратко этапы спринта. Объясните, кто у вас будет Координатором, а кто Вершителем, и что это значит. Сообщите команде, что для эффективной работы в комнате запрещается пользоваться гаджетами, если они не требуются для спринта!
Теперь, когда все представляют, как будет проходить следующая неделя, можно приступать к работе.
1. Начните с конца. Представьте, что все у вас получилось. Вместе с командой перенеситесь на полгода-год вперед и опишите золотое будущее вашего проекта. Спросите команду, почему мы начинаем этот проект и где хотим быть через год или даже 5 лет. Когда получите четкую картинку, которую разделяют все участники, запишите на доске вашу большую долгосрочную цель. Например, Blue Bottle — продавцы кофе, сформулировали свою цель так: доставлять хороший кофе новым клиентам через интернет. Теперь самое время понизить градус оптимизма. Перечислите и запишите на доске все вопросы и риски, которые могут помешать желаемому будущему. Дайте возможность высказаться каждому члену команды.
Записывайте вопросы на доске в формате: Можем ли мы… Может ли… Есть ли у нас… и т. д. Например, «Можем ли мы доказать клиентам, что мы эксперты в своем деле?», «Есть ли у нас специалисты, которые смогут дать клиенту подробную консультацию?».
Результат этапа: долгосрочная цель и список вопросов.
2. Постройте карту. Нарисуйте схему взаимодействия потребителя с вашим продуктом или сервисом. На одном конце схемы разместите вашу конечную цель, а на другой — людей, которые нужны, чтобы ее достичь (чаще всего это потребители, можно добавить отдел продаж). Теперь заполните разрыв, описав шаги или этапы взаимодействия на пути к цели. Используйте стрелки, слова и небольшие рисунки. Не старайтесь учесть все подробности, укажите не более 15 ключевых шагов.
Результат этапа: схема взаимодействия с продуктом.
3. Опросите экспертов. Никто не знает ответов на все вопросы. Чтобы достичь целей спринта, вам нужно добраться до знаний, которые хранятся в головах разных людей. Подумайте, какие люди, кроме участников команды, могут вам помочь больше узнать о проблемах и рисках, которые вы описали, или улучшить схему, созданную на предыдущем шаге. Пригласите этих людей, покажите им схему и вопросы и спросите, что они об этом думают. Представьте себя в роли журналистов.
Важно контролировать время, которое вы тратите на интервью. Ставьте таймер на 30 мин. и старайтесь не выходить из графика.
Результат этапа: улучшенная схема взаимодействия и скорректированные вопросы.
4. Превратите проблемы в возможности («Как мы можем»). Пока эксперты делятся знаниями, команда пытается их осмыслить и превратить в интересные идеи, которые пригодятся в ходе разработки прототипа. Каждая идея пишется на отдельном стикере и начинается словами «Как мы можем…»:
Каждый участник создает 3–5 заметок. Приклейте их на доску и отсортируйте, разместив похожие идеи рядом. Попросите каждого члена команды проголосовать за 2 наиболее интересные идеи. Голосование проходит в тишине, без обсуждений, чтобы исключить социальное влияние группы. Стикеры, которые набрали максимум голосов, перенесите на схему взаимодействия на соответствующие участки. Эти вопросы станут стимулом для креативного мышления команды и помогут настроиться на решение проблемы.
Результат этапа: схема, дополненная возможными точками роста.
5.Выберите цель. Настало время подвести итоги дня. Вершитель изучает собранную информацию и выбирает вопросы и участок на схеме взаимодействия, которые команда будет прорабатывать в ходе спринта.
Результат этапа: сформулированная цель спринта.
Итак, вы продуктивно поработали в первый день спринта и определили цель на следующие четыре дня работы. Что же дальше? А дальше мы переходим к самому интересному: процессу рождения творческих идей, созданию прототипа и его тестированию. Не пропустите вторую часть статьи.
Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.