Почему Гродно не готов к потоку туристов? 5 главных проблем

10 августа 2017 в 12:51
Плюсануть
Поделиться
Класснуть

Гродно хранит историю и культурное наследие, которым может похвастаться далеко не каждый город. Несмотря на близость к границе и Европе, немногие туристы выбирали раньше Гродно для путешествия.

Ситуация серьёзно изменилась, когда в силу вступил Указ «Об установлении безвизового порядка въезда и выезда иностранных граждан». С 12 февраля 2017 года граждане 80 стран мира, из них 39 — страны Европы, получили возможность приехать в Беларусь без визы, а белорусские турфирмы — дополнительный поток клиентов из-за границы.

Приехать без визы в Гродно можно было уже с октября 2016 года. За 9 месяцев Гродно посетили почти 30000 туристов — «юбилейный» приедет сегодня. Таких масштабов мало кто ожидал, в том числе представители городского сервиса.

Почему Гродно всё ещё не может составить конкуренцию туристическим городам Европы? Корреспондент Grodno.in пообщался с представителями сферы обслуживания, турфирм, экскурсоводами и простыми горожанами и выделил 5 основных проблем, доставляющих дискомфорт туристам.

Общественные туалеты

Проблема является самой насущной — с ней сталкивается практически каждый иностранный турист. Об этом нам рассказал гродненский экскурсовод Евгений Махнач.

На стоянке возле синагоги стоит 2 биотуалета, а на выходных туда приезжает 15–20 туристических автобусов. Очереди образуются огромные. Многие терпят до ближайшего кафе, где, чтобы сходить в уборную, они вынуждены брать тот же кофе, тратя время и деньги, — сетует Евгений.

Ситуация затрудняется тем, что платный туалет в центре на Советской площади закрыт на ремонт.

Евгений Махнач, экскурсовод

Обмен валют

Туристы жалуются на отсутствие доступных обменников, особенно в выходные дни. Даже в центре в субботу и воскресенье работает лишь несколько пунктов обмена валют. По словам экскурсоводов, один из таких «канторов» находится внутри магазина «Батория». Иногда туда выстраиваются очереди по 50 человек и обмен отнимает большое количество времени.

Проживание

С увеличением потока туристов остро встал вопрос их размещения. Если удаётся найти гостиницу, цена зачастую оказывается высокой. Напротив, хостелы радуют ценами, но вместе с тем предусматривают иные условия проживания (общая кухня, санузел, комнаты на 4-6-8 человек).

Не те гостиницы у нас строят. Не нужны нам дорогие и пафосные места. Хостелы — может быть, но они не всегда подходят: большинство туристов находятся в возрасте далеко «за 50». Нам нужны недорогие и аккуратные гостиницы по приемлемой цене, — комментирует представитель компании «Колумбустур» Виталий Мацута.

Виталий отмечает, что договориться с государственными гостиницами очень сложно, они до сих пор работают по прейскуранту цен и идти навстречу турфирмам не хотят. Это приводит к тому, что большая часть стоимости тура выпадает на долю проживания.

Общепит

Быстрее всего на введение безвизового режима отреагировал сектор общественного питания: многие кофейни, бары, кафе и рестораны стали переводить свои меню, вводить национальные блюда и готовить персонал для обслуживания клиентов на иностранных языках. При этом не все так гладко. Туристы жалуются на отсутствие комплексных обедов в выходные дни, а некоторые — на высокие цены, которые «кусают» даже европейцев.

Были такие случаи: приходишь в заведение, а тебе говорят: «Не можем вас обслужить — у нас закончились некоторые продукты». Хотя продуктовый магазин находится за стенкой и достаточно попросту пойти и купить всё необходимое, ведь речь идет не об одном клиенте, а о туристической группе из 50 человек. Но в целом общепит ликует — доходы возросли. В отличие от гостиниц, тут можно договориться насчет цен. Они поняли, что на туристах можно заработать и начинают конкурировать, переманивать к себе клиентов, — отмечает Виталий.
Виталий Мацута, турфирма «Колумбустур»
Город европейский, красивый, — отзывается о Гродно турист Анджей и добавляет: — Но чего не хватает, так это мест, где можно было бы перекусить. Причём так, чтобы не ждать 45 минут, а просто присесть и съесть булочку или сэндвич.

Также остро стоит вопрос о наличии в заведениях возможности зарядки гаджетов и доступа к бесплатному интернету.

Граница

Иностранные туристы не понимают организации работы на белорусской границе. Они вынуждены по несколько часов сидеть в душном автобусе на проверке документов и заполнении миграционных карт.

Заранее предупреждаем туристов, что граница — экстремальное приключение и это будет для них непросто, — рассказывает Виталий.

Несмотря на все недочеты, силами городских властей Гродно постепенно меняется и становится еще более доступным для иностранных туристов: устанавливаются информационные стенды, разрабатываются новые туристические маршруты, рассматривается возможность включения железнодорожного вокзала в список пунктов пропуска для безвизового въезда, растёт выпуск сувенирной продукции.

По данным Управления спорта и туризма Гродненского облисполкома, разработан ряд мероприятий для популяризации и рекламирования возможностей безвизового режима.

Cоздан сайт grodnovisafree.by, в СМИ размещается актуальная информация, участвуем в международных туристических выставках, где демонстрируем свой потенциал, в том числе безвизового въезда, выступаем на международных форумах. Совместно с Подляским воеводством Польши продвигаем Августовский канал, в Белостоке создан туристический информационный центр города Гродно. Также информация о безвизовом режиме есть на сайтах консульств и посольств нашей страны, — рассказал Матвей Валерьевич Свирков, представитель отдела туризма Управления спорта и туризма Гродненского облисполкома.

Помимо разработки новых туристических продуктов и распространения информации о стране за рубежом, идет работа над созданием узнаваемых туристических брендов.

Сейчас создаем бренд Августовского канала. Проект находится на стадии доработки, разрабатывается стратегия развития. Потом продолжим работу по Гродно, — добавил Матвей Валерьевич.

Об итогах налаживания системы приёма туристов говорить еще рано, но одно можно сказать точно — Гродно имеет огромный туристический потенциал, который только предстоит раскрыть.

Илья Гелей для Grodno.in

Достопримечательности Гродно

1 комментарий
Юлия Селиванова
10 августа 2017 в 14:50
интересно, конечно, узнавать, каким туристы видят наш город. но в целом проблемы с теми же общественными туалетами бывают и в других городах и переход через любою гос.границу всегда сопряжен с различными формальностями. а вот в сфере общепита и гостиничного бизнеса мы, к сожалению, действительно пока немного не дотягиваем
Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.