CRM-система и эффективные продажи — новая программа Бизнес-школы ИПМ

Методология CRM появилась неслучайно, это не просто «модная фишка», это реакция на потребности рынка. А в чём он нуждается?

Простой пример — тётя Надя на рынке продаёт помидоры. Точно такие же помидоры, как продают ещё двадцать похожих женщин в той же точке города. Но тётя Надя всегда в хорошем настроении, улыбается, интересуется, как дела, и отбирает для вас лучшие овощи. К кому вы возвращаетесь за продуктом каждый раз? Верно. Так работает психология: нам проще покупать товары у знакомых нам продавцов и там, где мы получили позитивный опыт.

А теперь спроецируем эту схему на бизнес. В условиях большой конкуренции, когда существует огромное количество одинакового товара по одинаковой цене, как раз-таки приходится быть этой приятной и такой знакомой «тётей Надей». Но объёмы информации о клиентах огромные, запомнить каждого в лицо просто не представляется возможным, менеджеры меняются, базы данных по клиентам постоянно редактируется, часть информации просто теряется. Чтобы систематизировать работу, управлять большими потоками данных, процессами продаж и существуют CRM-системы.

К сожалению, Беларусь не особенно избалованна технологиями. И те системы, которые работают в мире уже многие годы, только начинают активно использоваться нашими бизнесменами. Объективной информации не так много, мифов о CRM куда больше. Кто-то считает, что CRM подойдут только крупным компаниям, кто-то думает, что благодаря системности деньги и клиенты начнут падать с неба.

CRM — это технология. Она может быть полезна любому из бизнесов, она действительно оптимизирует продажи и выстраивает чёткую схему управления ими. Следовательно, приносит дополнительный доход.

C программой Бизнес-школы ИПМ «CRM система — технология эффективных продаж» можно познакомиться на сайте, а также зарегистрироваться и получить дополнительную скидку на обучение!

Бизнес-школа ИПМ

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.