Задержка рейса: на что может рассчитывать пассажир?

Постепенная отмена ограничительных мер и приближающийся сезон отпусков, у многих вызовет желание отправиться в Европу на выходные. Однако, современные реалии таковы: никто не может гарантировать, что всё пойдет по плану и в соответствии с заявленным расписанием.

Задержка рейсов — довольно частая история, но знаете ли вы, в каких случаях имеете право на компенсацию?

Многие бюджетные авиакомпании (low-cost) в договоре с пассажирами предусматривают возврат денежных средств только при полной отмене рейса. Важно знать, что международное законодательство на вашей стороне! И вы имеете право на компенсацию в соответствии со следующей правовой нормой:

Регламент EC 261/2004 устанавливает общие правила компенсации и помощи пассажирам, которые испытывают задержки авиарейсов.

Так, согласно правилам ЕС, вы имеете право на компенсацию задержки рейса, если:

• Ваш рейс был задержан;
• Ваш рейс был в или из ЕС;
• Задержка вашего рейса произошла по вине авиакомпании.

В первую очередь, следует помнить, что задержанным ваш рейс будет считаться, если он прибыл в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа.

Тем «счастливчикам», которые прибыли в место назначения с трехчасовой задержкой авиалиния должна заплатить компенсацию в следующем размере:

• 250 евро — для рейсов до 1500 км;
• 400 евро — для путешествий от 1500 до 3000 км;
• 600 евро — для перелетов свыше 3000 км.

Чтобы получить компенсацию, необходимо собрать пакет документов. В него входят:

• Информация о рейсе: маршрут, номер и дата.
• Номер бронирования.
• Посадочный талон, билет или письмо о бронировании рейса (документ подтверждающий, что вы купили билет).

Далее вам нужно будет обратиться с досудебной претензией в авиакомпанию. Стоит сразу проявлять настойчивость в переговорах с авиакомпанией — большинство таких споров решается в досудебном порядке.

Если же решить спор мирно не удалось, придется подавать иск в суд. Самостоятельно пройти все этапы может быть затруднительно, поэтому рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам за сопровождением судебного разбирательства.

Экономические споры

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.