«Поворачиваем женщину, а у нее все ноги в опарышах»: диспетчер 103 анонимно делится самыми абсурдными вызовами (18+)

Работа в скорой помощи — это что-то из разряда крейзи. Тревожные звонки нон-стопом, круглосуточные смены, тотальный стресс и необходимость принять правильное решение в секунды. При этом к «неотложке» нередко относятся как к бесплатному такси по любому поводу. О самых абсурдных звонках, которые поступают по экстренному номеру 103, анонимно согласилась рассказать Grodno.in диспетчер скорой помощи Мария (прим.ред.: имя изменено по просьбе героини).

В скорой все на адреналиновой игле

Мария — фельдшер по приему и передаче вызовов скорой медицинской помощи. Работает в больнице одного из городов под Гродно. Ее обязанность — фиксировать звонки пациентов и правильно определять их приоритет, чтобы вовремя отправить медиков тому, кому нужнее. На своем мониторе диспетчер видит, куда поехали врачебные бригады в реальном времени, и отслеживает их по GPS-связи. Раньше женщина выезжала на вызовы вместе с коллегами, поэтому знает обстановку изнутри. Жалуется, что на целый город и весь его район только три кареты.

График диспетчера: два через два. Есть дневные и ночные смены. А это по 12 часов непрерывного висения на проводе. Иногда приходится работать сутки напролет, чтобы подменить напарницу на больничном, курсах или в отпуске.

«От этого буквально выносит мозг».

При этом диспетчер всегда привязан к телефону, даже обедает у монитора. Избавиться от накопленного стресса Марии помогает известный способ — элементарно выговориться близким. Как ни крути все переносишь через себя.

«Кто этим адреналином живет, тот остается здесь работать».

Опарыши, фаллоимитаторы, экскременты и мозоли — с чем сталкивается бригада 103

Еще один поразительный инцидент. Вызов. Приезжает бригада, в доме стоит вонь. Поворачиваем пожилую женщину на бок, чтобы сделать внутримышечный укол, а у нее все ноги и ягодицы в опарышах — заживо съедают человека. Пристыдили родственников: вы что, ухаживать за лежачим человеком не можете? А вызывали на давление.

Звонит бабушка, вызывает скорую. На месте выясняется, что женщину нужно забирать в больницу. А она заявляет:

«Сегодня с вами не поеду — я не помылась. Вот вызову вас завтра, тогда и заберете меня».

Хорошо если бабка городская, а ведь нередко приходится ехать в глухую деревню за много километров. В таких случаях начинаешь злиться.

«К скорой относятся, как к такси».

Похожий инцидент как раз случился с бабулей из неблизкого села. Прибываем: «Собирайтесь, поедем в больницу». Пенсионерка ни в какую, отпирается: «Не поеду, не дошла до туалета». Можно представить картину — сидит бабуля, перевязанная в нижней части грязной скатертью. Просим родственников: мойте — и мы забираем. Скорая не обязана это делать. Даже если привозим в приемник бомжа или пьяницу, всегда вызваниваем родственников, чтобы сперва привели в порядок человека.

Есть бабушки, которые звонят, когда скучно. Одна живет в 15 км от города. В день набирает 103 по 3–4 раза, стонет в трубку: «Плохо, задыхаюсь, высокое давление». Приезжаем, а давление нормальное для ее возраста. У нее дочь живет в Гродно и когда приезжает к маме, все спокойно. Только дочка за порог — пенсионерка садится за телефон и звонит в скорую.

Еще одна старушка живет в 5 минутах от больницы и всегда обращается с жалобами на высокое давление. Приезжаем — она уже спит. Будим: «Вам плохо?» — «Ой, все плохо». Меряем давление, пульс, сатурацию — все в норме — и уезжаем.

Не исключено, что в какой-то момент пожилому человеку станет по-настоящему плохо. Но «особых» бабуль в 103 уже знают. И если есть более срочные вызовы, их просто отодвигают по принципу приоритетности.

Особенно нужно включать регистратор, когда выезжаем на разборки или к цыганам — те любят вызывать скорую детям. До 2 лет каждому ребенку положено предлагать госпитализацию. Сопровождать разрешено только одному взрослому — матери или отцу. Но все в один голос начинают плакаться: «Как это так, мы все вместе с ребенком поедем». Если фельдшер даст слабину, то в машине битком едет по 6–7 человек родственников. В какой-то момент табор просит остановиться и выходит собирать деньги, так и не доезжая до приемного отделения.

Недавно позвонил человек на линию МЧС. Такие бригады помогают людям, к примеру, спуститься с лестницы, если мешает лишний вес, а не состояние здоровья. Скорая помощь этим не занимается. Но переадресовали нам. Мужчина живет в частном доме — сел, но не смог подняться с лавки. Хотел, чтобы его отнесли домой. В 103, мягко говоря, обалдели от такой просьбы. К тому же рядом была жена звонящего.

Однако самая нелепая просьба поступила от мужчины 40 лет. Просил приехать бригаду на боль в ноге. Мария спросила, какая у него травма. Человек ответил — мозоль.

Это была не шутка, а единственный случай, когда работник скорой помощи отказала пациенту.

За что могут наказать диспетчера и сколько должна ехать скорая

Мария отмечает, что сейчас в вызовах стараются не отказывать. Отсутствие прописки, паспорта или дальнее расстояние — не повод.

«Больше всего звонков поступает вечером и ночью: с 7 вечера до 7 утра».

Причем чаще всего это не ложная тревога или консультация, а реальный клич о помощи.

При этом Мария отмечает, что диспетчер не имеет права грубить, какие бы истеричные фразы не звучали на том конце провода. Все знают телефон горячей линии, куда можно позвонить и пожаловаться на любое слово фельдшера не по алгоритму.

Специалист называет рамки ожидания вызовов согласно их приоритету. По экстренному поводу (с момента регистрации до прибытия бригады) — не более 20 минут в городе и 30 минут в деревне. Неотложная помощь (когда человек не может самостоятельно обратиться в поликлинику и его жизни ничего не угрожает) — 75 и 90 минут соответственно. Транспортировка пациента и констатация смерти — 135 минут в городе и 150 минут в сельской местности.

Перепечатка материала запрещена.

Ника Невская. Cообщить новость: +375 (25) 502-78-94показать телефон или на почту editor@grodno.in.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Гродно? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.