Wildberries отменил платный возврат товара — и все равно его усложнил

Маркетплейс Wildberries, похоже, снова отменил плату за возврат товара. По крайней мере, строчка с указанием суммы, которую придется заплатить при желании вернуть покупку, с сайта пропала.

О том, что Wildberries в очередной раз требует платить за отказ от товаров, несмотря на претензии со стороны властей по этому поводу, сообщали еще 15 августа. Позже в компании нам уточнили, что на бракованный товар это не распространяется.

Про случаи возврата из-за того, что вещь не понравилась или не подошла, в маркетплейсе тогда умолчали.

Вернуть можно только в одном месте?

Несмотря на то, что, похоже, денег за отказ от покупки с белорусов пока требовать не будут, возврат качественного товара на Wildberries все же может стать проблемой.

Ведь с 1 сентября это можно будет сделать только в одном пункте по всей Беларуси.

В разделе «Возврат товара» указано, что осуществляться он будет по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, д.100. Что делать покупателям из других регионов, маркетплейс не уточняет.

Суд над Wildberries в Беларуси

В январе 2023 года МАРТ решил судиться с маркетплейсом из-за нежелания отменить плату за возврат товара. При этом ранее Wildberries уже получил сразу два предписания от ведомства о незаконности такого требования к покупателям.

Cуд над Wildberries прошел в Беларуси в середине января и растянулся на два дня. Рассматривались нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей, а также неисполнение предписания МАРТ в установленные сроки. Все закончилось штрафами в размере девяти и десяти базовых величин (1 БВ — Br37).

Жалобы клиентов и настойчивость министерства антимонопольного регулирования и торговли принесли плоды: маркетплейс отменил скандальное нововведение в Беларуси. Новые правила начали действовать с 14 января. Все деньги, списанные с банковских карт клиентов ранее, Wildberries обещал вернуть не позднее 17 января 2023 года.

Как позже рассказал глава министерства антимонопольного регулирования Алексей Богданов, ведомство договорилось с Wildberries работать без нарушений белорусского законодательства.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Гродно? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.