В Гродно в отделениях «Беларусбанка» появились терминалы электронной очереди

Электронная очередь все активнее входит в повседневную жизнь и помогает избавиться от суматохи и толчеи.

На прошлой неделе электронная очередь «заработала» в отделениях «Беларусбанка» по улице Советских пограничников, Дзержинского и Ожешко, которое возле железнодорожного вокзала. До этого по такой системе уже работали три гродненских отделения: на БЛК, по проспекту Янки Купалы и по улице Горького. Также электронная очередь действует в отделениях Ошмян, Щучина, Сморгони.

— Планируем оснастить такой системой отделения областного центра по улице Ожешко, которое на пересечении с улицей Советской, а также в Лиде, Березовке и Островце, — рассказывает заместитель начальника отдела продажи розничных банковских продуктов и услуг областного управления ОАО «АСБ «Беларусбанк» Ольга Мечник. — Это потребует немалых затрат, но результат налицо: упорядочен механизм обслуживания, ушло социальное напряжение.

Все эти преимущества банковского нововведения я, что называется, испытала на себе. Раньше, если планировала пополнить депозит, снять даже небольшую сумму денег или совершить другие денежные операции, выбирала время, когда в отделении банка немноголюдно. Потому что чувствую себя крайне некомфортно, когда с десяток пар глаз следят за моими действиями. В таких случаях думалось: работай здесь электронная очередь, люди из «хвоста» сейчас не дышали бы мне в затылок, а ожидали своей очереди на диванчиках. Механизм системы электронной очереди прост: на специальном мониторе выбираешь нажатием нужную опцию, получаешь талончик и, устроившись удобнее в зале, ожидаешь появления своего номера над одним из окошек. Есть и другие плюсы электронной системы. Например, в ожидании можно прогуляться по улице и потом не надо никому доказывать, что занимал. Затруднительно проскользнуть без очереди с фразой «я только спросить»…

Кстати, недавно зашла в отделение одного из банков в областном центре. Раньше здесь электронной очереди не было, поэтому сразу устремилась к нужному окошку. Но другие посетители меня остановили. Причем с нескрываемым раздражением. Пришлось оправдываться: автомат не заметила. Так почему бы, скажем, всем учреждениям, в которых действует такая система, не предупредить о ней табличкой на двери. Да и подсказать, как опцию выбрать. А то порой трудно разобраться.

— Мы постарались как можно доступнее составить интерфейс. Пока жалоб не было, — отметили в отделении «Белинвестбанка» по улице Мицкевича. — За помощью можно обратиться к консультанту, который обычно присутствует в зале. Ветераны и инвалиды обслуживаются вне очереди, им брать номерок не нужно.

Кроме банков, электронная система внедрена в Гродненском филиале РУП «Белпочта»: в Доме связи по улице Карла Маркса в областном центре и в почтовом отделении Лида-11. Подобная успешно работает в офисах некоторых мобильных операторов. Возможно, в некоторых других сферах электронная очередь тоже пришлась бы ко двору.

— В этом году планируем установить несколько инфокиосков, с помощью которых можно узнать о наличии лекарственных средств в той или иной аптеке и их цене. Эту же информацию можно получить по номеру 169 в аптечном справочном бюро, а также в интернете, – отмечает генеральный директор Гродненского РУП «Фармация» Андрей Щука. — На Гродненщине мало таких аптек, где было бы больше двух окошек. Следовательно, необходимости в системе электронной очереди нет.

Такая система вряд ли применима и к поликлиникам, но элементы автоматизации в медицину так и просятся. В центральной городской поликлинике мне рассказали, что активно осваивают консультации по скайпу. Расписание онлайн-консультирования можно узнать на ее сайте. По словам заместителя главного врача Ларисы Кучук, электронные запись на прием к врачу и вызов участкового терапевта на дом находятся в разработке.

Гродненская правда

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.