«Однажды меня поставили в шкаф и закрыли на 20 минут». Курьер из Гродно рассказывает о странных клиентах

28 октября 2023 в 17:56
Поделиться
Класснуть
Отправить

Им постоянно нужна высокая скорость, очень часто — сверхспособности, нередко — тонкая дипломатия. Все это о буднях курьеров в стиле драмеди. Один из них согласился выпотрошить изнанку работы в сервисе доставки по Гродно и поделиться забавными историями в роли посланца еды с читателями Grodno.in.

Максим (прим.ред.: имя изменено по просьбе героя) в курьерстве уже более двух лет — для такой сферы это срок. В свои 30 лет парень развозит шаурму, хот-доги и пиццу. Особенно нравится гибкий график и возможность выходить на работу сколько и когда хочется.

Катаюсь на своих колесах, сам себе хозяин — чем плохо? В праздники можно срубить неплохую кассу. Некоторые только в эти дни и просятся работать. В неделю выходит до 500 рублей, вычитаю только топливо. А так доход зависит от дня и сезона. Летом заказов меньше, в дождь и зимой больше,— рассказывает Максим.

Конкуренции и травли в городе в духе «курьер на курьера» нет. Все между собой общаются, интересуются заработком, иногда переходят в смежную службу, если там лучше условия.

Никакой дискриминации: курьерами работают и мамочки в декрете с ребенком на соседнем сиденье, и бабушки на пенсии, госслужащие и программисты в свободное время — и даже целыми семьями на одном аккаунте.

Операция перехват и засада в шкафу

Самые интересные доставки у Максима случались в воинские части. Особенно раньше, когда оплата была наличными, а не по карте, как сейчас.

Задача не просто перекинуть шаурму через забор, но как-то получить за нее оплату. Однажды я приехал под часть, но солдат долго не выходил. Решил ему напомнить о себе, поставив яркую сумку на крышу автомобиля. И тут из кустов выскакивает командир и начинает меня допытывать. Рядовой, увидев старшего по званию, отказался забирать заказ — по уставу доставка запрещена. В такие ситуации обычно попадают салаги, которые только начинают служить и не знают обходных путей. Уже потом они договариваются с дежурными на КПП и получают еду прямо на вахте. Берут массово на всех.
«Можешь привезти шаурмы на 400 рублей, сумка забита полностью и даже не влезает».
Приехал с такой доставкой на пропускной пункт, но один из офицеров решил вернуться что-то перепроверить.
«Два солдата взяли меня под мышки, поставили в шкаф и закрыли на 20 минут».

Однажды на 23 февраля за заказом вышли солдатики с характерным запахом.

В случае любой задержки прилетает всегда курьеру

Как-то раз изрядно выпившие клиенты решили дозаказать закуску. Заведение задержало готовку на полчаса — это, кстати, самая частая проблема. А не, как принято думать, курьер где-то шляется. Пришлось ждать.

Приезжаю на адрес: частный сектор, свет выключен, собака лает — достучаться невозможно. Кое-как дозвонился. Наконец, выходит человек.

«А мне пофиг, я уже спать лег — жрать не хочу».
Когда горит заказ на 120 рублей, приходится проявлять чудеса разговорных навыков. Долго убеждал, что этот супчик он как найдет с утра. В итоге уговорил.
Часто бывает, что заказывают, а потом отказываются?
Раньше люди прямо-таки устраивали гонки: заказывали одновременно в трех службах доставки. Кто быстрее приедет, с тем рассчитаются, остальных пошлют. Влетали из-за них на крупные суммы. Такие потом попадали в черные списки. Сейчас компании защищают себя от этого предварительной онлайн-оплатой.
Курьеры часто везут заказы в лютое ненастье с кучей пересадок, иногда на велосипеде или пешком — зачем такие мучения?
Да, прыгаем прямо в лужи и потом с мокрыми ногами работаем 12-часовую смену. Иногда щетки от снега ломаются, застреваем в сугробах, попадаем с заказами в ДТП — приходится вызывать на помощь других курьеров, чтобы довезли заказ клиенту. Из-за этого время ожидания тоже увеличивается.

Есть студенты и бывшие школьники без прав, которые работают на велосипедах или пешком. Как правило, в нашей службе доставки в непогоду «пешиков» и «великов» не выпускают — у них есть возможность без штрафов отключиться и переждать.

«Бывают уникумы, которые работают при любой погоде в дождевике на электросамокате».
Как люди реагируют на косяки? Как говорится, «ты не ты, когда голоден».
Они в ярости. Клиенты хотят есть, поэтому суперпсихованные. В случае любой задержки прилетает всегда в первую очередь курьеру. Хотя это часто вина заведения, которое задержало готовку. Мой лайфхак — открыть термосумку лицом к клиенту, чтобы он видел, как оттуда выходит пар и еда привезена горячей.

Кстати, пекущимся за чистоту и брезгливым факт — курьер никак не контактирует с едой. Ему все отдается уже в запакованном виде. Он даже не заходит на кухню, а ожидает заказ у барной стойки.

Человек с едой и деньгами — отличный объект для нападения. Как часто с курьерами случается что-то подобное?
Коллега как-то дополнительно таксовал по ночам, а днем развозил заказы. Ночью его ударили по голове и обворовали. С сотрясением мозга он отказался от госпитализации и решил наутро выйти на работу. В итоге просто потерял сознание за рулем. Хорошо, что ни в кого не въехал. В этом плане на доставке все спокойнее. Еда не стучит по голове и не блюет на коврики.

Угашенные подростки и полураздетые женщины

Однажды вез девушке сет суши. Видимо, она не успела собраться, поэтому открыла дверь, выбегая прямо из душа, слегка накинув коротенький халат — капли вниз по бедрам и все такое.

Угашенные в хлам подростки тоже были. Это я понял по запаху в квартире, когда доставлял им хот-доги и шавуху.

А однажды мой маршрут лежал в квартиру известного гродненского бабника. Тот открыл домофон и, видимо, забыл, что входная дверь тоже не заперта. Захожу, а он с голой жопой натягивает штаны.

Когда-то мне пришлось почувствовать себя чуть ли не Д'Артаньяном, только вместо цветов в окно — шаурма. А вместо Констанции — пациентка больнички. Заказ забрасывал прямо на второй этаж, потому что бабушка на вахте на всех орала и никого не впускала. Почти с первой попытки попал.

Чаевые

Про чаевые курьеры начальству не рассказывают. Это их взаимоотношения с людьми: кто-то даст рубль, кто-то вообще ничего. Клиент вообще ничего не обязан, это правило хорошего тона.

Самый крупный приход был на доставке в 170 рублей, мне оставили чаевыми 10% от этой суммы. Во времена оплаты заказов наличкой многие просто не забирали сдачу. За смену можно было дополнительно заработать на мойку машины и стеклоомывайку.

Коллеге и вовсе как-то 30 рублей прилетело «на чай». Причем от простого парня из общаги.

Перепечатка материала запрещена.

Ника Невская. Cообщить новость: +375 (25) 502-78-94показать телефон или на почту .

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

12 комментариев
nnastya
27 октября 2023 в 19:32

Мне всегда так жалко курьеров, которые, как почтальоны, и в дождь, и в снег, и в стужу бегают по адресам с бумажными пакетиками... Поэтому в сильный дождь никогда ничего не заказываю)

Почитала статью и удивилась по поводу оплаты - 500 в неделю? Это сколько заказов надо развезти? Там ведь сумма за один адрес, насколько я знаю, - пара рублей... Или это с учетом чаевых?

Karpovna
27 октября 2023 в 22:49 ответ nnastya
nnastya, это просто приукрасили)))
Глаша Скороходова
30 октября 2023 в 09:51 ответ nnastya
nnastya, ну вы сердобольная, я заказываю, а что) погода погодой, еда едой)) желудку все равно, что нынче за окном)
Гоша Гродненский
31 октября 2023 в 09:10 ответ Глаша Скороходова
Глаша, вот так и все
Karpovna
27 октября 2023 в 22:53
блин, озвучьте реальные зп, интересно же. сколько и за что платят, сколько выходит чаевых в среднем в месяц. сложно что ли признаться, тем более анонимно....
Гоша Гродненский
31 октября 2023 в 09:09 ответ Karpovna
Karpovna, мы подписываем акт о неразглашении, изщвини
Кошка Шрёдингера
28 октября 2023 в 12:43
Нормальная работа, никогда не понимала тех, кто ее принижает. Требует определенной сообразительности, скорости реакции, дипломатичности. Не говоря уже о том, что любая работа, связанная с посещением человеческих жилищ, потенциально опасна, и курьер никогда не знает, кто откроет ему дверь на этот раз.
Глаша Скороходова
30 октября 2023 в 09:50 ответ Кошка Шрёдингера
Кошка, полностью с вами согласна, особенно в части посещения человеческих жилищ, брр. Многие воспринимают курьеров как прислугу, потому и получают по шапке как провинившиеся подносчики еды ко двору.
pobeda
30 октября 2023 в 09:58
представляю, какие зрелища можно увидеть... это же постоянное вынуждение вторжение на чужую территорию, вынужденная коммуникация. ну так себе, явно не каждый согласится
Гоша Гродненский
31 октября 2023 в 09:06
Доводилась поработать курьером какой то промежуток своей жизни ,собачья работа
ld19283
31 октября 2023 в 09:25
ну и байки)))
Igoresha7
1 ноября 2023 в 09:47
ну 30 р это жирно)