Начну с того что как и все родители мы хотели устроить для своей дочери праздник позвали детишек, украсили дом шариками, заказали праздничный торт и конечно же заказали аниматора за неделю до празднования к 20:00 11 сентября 2020 года. Всё было прекрасно дети веселились и тут подошло время встречать Эльзу, все дети уже были в курсе что она скоро приедет но тут 20:00, а анимации всё не было. Я позвонила по номеру по которому бронировала услугу. Мне никто не ответил, я набрала несколько раз и всё напрасно. Дальше я начала звонить по второму указанному номеру в интернете ответила девушка я объяснила ситуацию на что она начала спрашивать когда и во сколько я делала заказ я сказала что на прошлой неделе. Вместо того чтобы разобраться в ситуации она мне сказала, что я у них не заказывала. В тот момент моя дочка была уже расстроена и плакала горькими слезами ребенок не понимал почему Эльза не пришла, она её очень ждала, а Эльза почему-то забыла про неё. Вообщем с девушкой пришлось закончить разговор. Я начала снова звонить по номеру заказа набрала ещё пару раз и дозвонилась. Поднял молодой человек его я сразу узнала именно с ним я и договорилась, после того как я вновь ему всё объяснила он немного замешкавшись сказал что будет разбираться и кинул трубку. Я опешила. Ребята это было невероятно неприятно. Уже вечер и возможности заказать другую анимацию уже не было. И дочка было очень расстроена, вообщем праздник был испорчен, мы как могли начали развлекать деток, но у них уже настроение было на нуле. И тут звонок позвонила всё та же девушка и начала постоянно извиняться предлагать варианты мы можем приехать в воскресенье, мы можем приехать сегодня в промежутке с 21:30 до 22:00 и вообще если у вас есть ещё дети мы можем ещё раз к вам приехать и отработать ещё одну программу и все это совершенно бесплатно. И у нас есть новогодние программы мы тоже можем приехать простите, простите за эту ситуацию. На что я ответила у меня ещё других детей нет и меня интересует данный момент мой ребенок очень расстроен и плачет мне нужна Эльза, я жду сегодня аниматора. Пообещав она мне, то что аниматор приедет мы снова начали ждать. 22:00 аниматоров не появилось. Я снова звоню и та же девушка мне отвечает, что я вызывала других аниматоров и что я от их предложений отказалась, разговор слышали 10 взрослых гостей и чётко слышали что я жду аниматоров фирмы" восторг".
После этого она вообще спросила с мужем я или нет мол со мной не получается поговорить. Это было уже за гранью, вместо того чтобы решить проблему она её продолжала усугублять. А маленький 5-ти летний ребенок просто сидел и плакал. Так что душы в этой фирме никакой нет одна безалаберность и никакой ответственности. Поэтому все кто когда либо будут думать воспользоваться услугами аниматоров Восторг 100 раз подумайте, потому что то что произошло на нашем празднике это была для детей большой катастрофой. Дети наше всё и с ними так поступать нельзя они ни всем не виноваты. Так что хороших вам праздников и вашим детям, но только без участия этой не профессиональной фирмы Восторг. На фото видно день моего заказа и вечер праздника как я пыталась дозвониться когда в итоге никто не приехал.
Организация мероприятий — в каталоге Grodno.in — прим. ред.
