Считаем, что нас обманули в агентстве ритуальных услуг «АЛЬФА-ритуал» Оставить отзыв

но позволить ему продолжать — просто жестоко.» Б. Франклин

День добрый всем людям – честным и адекватным!
Поскольку размещенный выше «труд» имеет цель ввести в заблуждение граждан и опорочить репутацию нашей компании – вынуждены прокомментировать.
Итак, начали. Этап 1.
10.02.2018 г. в 20:05 (данные архива заказов) поступил заказ на перевозку из Москвы в Гродно умершей со следующими уточнениями:
- дата смерти неизвестна;
- морг пребывания неизвестен;
- паспорта нет (!);
- официальной регистрации нет (!);
- вес около 120 кг по состоянию на 2008 год;
- забрать – цитата – «немного барахла» умершей, для чего уже арендован прицеп (!);
Учитывая вышеизложенное, заказчикам были даны соответствующие рекомендации, в частности:
- не медлить с выездом, поскольку дата и обстоятельства смерти неизвестны и либо оплата услуг морга (по истечении 7 дней) будет неподъемной (расценки московские), либо умершую захоронят как невостребованную;
- быть готовым к неофициальному методу решения вопросов с работниками морга (разъяснений не требуется).
Также была подсчитана и озвучена стоимость поездки. Очевидно, цена более чем устроила, если после звонков всем остальным ритуальным компаниям в Гродно выбрали наш вариант. Оно и не удивительно – заострим на этом внимание:
средне-рыночная стоимость доставки умершего из Москвы в Гродно – около 700$ в эквиваленте. То есть машина идет строго к моргу, где происходит погрузка умершего, отправляется обратно в Гродно и на этом всё.
Руководство нашего агенства в беспрецедентном масштабе пошло навстречу просьбам этих заказчиков о скидке в связи с их «тяжелым материальным положением».
Как видно из фото договора, за сумму, эквивалентную на тот момент 750$, машина с прицепом выехала сначала по фактическому адресу проживания умершей в Москве, где наши сотрудники из добрых побуждений еще и помогли зятю покойной загрузить целый прицеп вещей, чего в принципе не должны были делать, и только потом отправились в установленный морг.
Кроме того, гроб увеличенных габаритов с укрепленным каркасом для умершей с заявленной массой был изготовлен в кратчайший срок и заказчики получили его почти по себестоимости (фото счета-заказа).

Этап 2.
По приезду в морг выяснилось, что никаких документов умершей нету, и поэтому выдать тело согласно законодательству морг не может.
«..Олег обещал уладить все вопросы, ссылался на свой профессионализм, а сам только в один кабинет сходил..».
Один из наших руководителей, Олег Игоревич, действительно решил ехать в этот раз, поскольку предвидел проблемы в Москве.
Однако авторы пасквиля почему-то умолчали, что именно Олег Игоревич убедил работников морга не только выдать тело умершей в тот же день, но и уменьшить сумму, которую они запросили за подготовку и выдачу тела – с первоначальных 650$ до 425$.
Забыли упомянуть и о том, что созваниваться и общаться они могли лишь благодаря роумингу с телефона Олега Игоревича. Того самого телефона, который «..летал по машине, а они его ловили..» - подобный бред поди еще придумай!
Правда, тяжело назвать общением матерные крики, суть которых «да н…й я сюда приехал?!» ну и «е...л я столько платить, надо оставлять ее [умершую] здесь!
Итак, вопросы решены, умершая забальзамирована, одета и помещена в гроб – благо был сделан с запасом – на выдаче работник морга озвучил вес 150 кг(!), и наконец-то выехали.
Этап 3. (Самая интересная часть)
«..Я говорю, мол, как так, мы же ему деньги заплатили..».
На протяжении лет не устаем удивляться гражданам «мыжзаплатили!». Поясняем: деньги уплачиваются за товары и услуги, прописанные в договоре. И только. Как ни странно, право наших сотрудников на сон после полутора суток в пути и по моргам в комплект не входит. А требуемая САХ информация передается другими работниками нашего агенства в установленное время, как и в этот раз.
«..Ещё муж хотел уточнить у него насчёт пособия..»
«..Мы поехали — там все в шоке, не понимают, почему мы к ним обратились..»
И вот – пособие! Статья 31 Закона РБ «О погребении» дает понять, кому пособие положено – там речь о добропорядочных, законопослушных, работавших гражданах.
Но ни слова о тех, кто 10 лет скрывался за границей от милиции по уголовному обвинению! Так что шок работников соц.отдела вполне объясним.
«Обман и нажива» – так чей же это девиз? Народная мудрость «Кто громче всех кричит – «Украли!» намекает.
Последний же перл — «..стояли [на кладбище] как дураки возле тела..» — нуждается ли в комментариях? На заметку: на кладбище у тела умершего молятся и прощаются…
А тот факт, что понадобились дополнительные лаги, как и дополнительные рабочие, полагаем, не удивителен — суммарный вес свыше 200 кг, наверное, подразумевает подобные меры. И кстати, в подобных случаях большинство похоронных бюро увеличивают стоимость похорон в 1,5-2 раза, а не на 50 рулей.
Резюмируя, хочется отметить, что суммарная экономия этих граждан, которых «..ободрали до нитки..» от сотрудничества с нашим агенством составила как минимум 500$ в эвиваленте;
скидки: на гроб – 50 руб., перевозку умершей с прицепом вещей – 300 руб., захоронение повышенной сложности – 100 руб. и (!) бесплатное администрирование московского этапа со снижением изначальной стоимости на 35% - 550 руб.
Мы приносим извинения за столь обширный текст, однако ситуация того требовала. Всем крепкого здоровья и долгих лет!
P.S. Проверка Управления торговли Гродненского горисполкома нарушений законодательства не выявила. Предсказуемо.