С семьей отдыхали в мае 2017 в Турции. Фирмой «Студия отдыха» остались недовольны. С нас взяли дополнительную плату за номер стандарт ($50), а по приезду оказалось, что все номера эконом. В турфирме нам было заявлено, что будет «всё включено», а на самом деле ничего этого не было. Из еды не было ни рыбы, ни мяса, ни алкоголя (только пиво иногда привозили), а только вареные яйца и какая-то трава. В номерах очень грязно, не было полотенец и мыла. На наши жалобы никак не реагировали...
как все же было, турфирма выплатила неустойку вам?