Начну с того что как и все родители мы хотели устроить для своей дочери праздник позвали детишек, украсили дом шариками, заказали праздничный торт и конечно же заказали аниматора за неделю до празднования к 20:00 11 сентября 2020 года. Всё было прекрасно дети веселились и тут подошло время встречать Эльзу, все дети уже были в курсе что она скоро приедет но тут 20:00, а анимации всё не было. Я позвонила по номеру по которому бронировала услугу. Мне никто не ответил, я набрала несколько раз и всё напрасно. Дальше я начала звонить по второму указанному номеру в интернете ответила девушка я объяснила ситуацию на что она начала спрашивать когда и во сколько я делала заказ я сказала что на прошлой неделе. Вместо того чтобы разобраться в ситуации она мне сказала, что я у них не заказывала. В тот момент моя дочка была уже расстроена и плакала горькими слезами ребенок не понимал почему Эльза не пришла, она её очень ждала, а Эльза почему-то забыла про неё. Вообщем с девушкой пришлось закончить разговор. Я начала снова звонить по номеру заказа набрала ещё пару раз и дозвонилась. Поднял молодой человек его я сразу узнала именно с ним я и договорилась, после того как я вновь ему всё объяснила он немного замешкавшись сказал что будет разбираться и кинул трубку. Я опешила. Ребята это было невероятно неприятно. Уже вечер и возможности заказать другую анимацию уже не было. И дочка было очень расстроена, вообщем праздник был испорчен, мы как могли начали развлекать деток, но у них уже настроение было на нуле. И тут звонок позвонила всё та же девушка и начала постоянно извиняться предлагать варианты мы можем приехать в воскресенье, мы можем приехать сегодня в промежутке с 21:30 до 22:00 и вообще если у вас есть ещё дети мы можем ещё раз к вам приехать и отработать ещё одну программу и все это совершенно бесплатно. И у нас есть новогодние программы мы тоже можем приехать простите, простите за эту ситуацию. На что я ответила у меня ещё других детей нет и меня интересует данный момент мой ребенок очень расстроен и плачет мне нужна Эльза, я жду сегодня аниматора. Пообещав она мне, то что аниматор приедет мы снова начали ждать. 22:00 аниматоров не появилось. Я снова звоню и та же девушка мне отвечает, что я вызывала других аниматоров и что я от их предложений отказалась, разговор слышали 10 взрослых гостей и чётко слышали что я жду аниматоров фирмы" восторг"...

Читать полностью