Администратор не озвучил стоимость работ перед их выполнением, сумма вышла больше ожидаемого

Автомобиль Ниссан Альмера Тино
Было озвучено администратору, что авто не заводиться (решить проблему) и нужно зарядить АКБ.
Ужасно работает администратор приёма заказов. (далее поясню)
Мастер выполнил замену бензонасоса (хорошо) ,
а вот к зарядке АКБ отнёсся пофигистически - не зарядил АКБ (хотя это было указано в заказ-наряде).
Да ещё яро утверждал, что АКБ у меня якобы не исправен.
Машину он мне завёл от пускозарядного устройства. (типо - езжай разбирайся сам со своим АКБ)
Я специально проехал 40 км чтобы подзарядить АКБ хотябы от генератора и о чудо... оказывается моя машина без проблем заводиться от АКБ и он не убитый.
А вот Администратор мне не озвучил цену стоимости работ перед их выполнением.
Просто поставил перед фактом, ваша машина готова... "Вот просто у нас вот такая цена.." 80 рублей Красавчик!
И понеслось походу разговора у него придумывание из чего эта цена состоит...
Самое интересное, что мне вдруг дали скидку 10% и цена плавно снизилась до 62 рублей.
Нарисовал он мне аж 30 минут компьютерной диагностики, которая за 10 минут делается (видимо включили сюда игру в пасьянс на компьютере для их мастера) - 19,44 рублей
Появилась и такая строка - Поиск неисправности -
(за день до того я подходил к мастеру и спрашивал, что он делал по машине - вот достал, менять надо - указал на бензонасос)
Видимо компьютерной диагностики для рентабельности фирмы мало - она ведь неисправность не выявляет, нужно ведь как то аргументированно работу обозвать - ещё + 19,44 рублей и тоже 30 минут затраты времени на так называемый пункт "Поиск неисправности"
Посмотреть бы видио запись рабочего места вместе с администратором и мастером проводившим работы, да ВРЕМЯ засечь - мой счёт ещё бы в 2 раза уменьшился 100%
Цена замены самого бензонасоса 23, 33 рубля (адекватная)
Итог:не обоснованно завышают стоимость работ по времени и приписывая то, чего не делалось или делалось но с гораздо меньшими трудозатратами времени.

Меняйте своего Администратора - он у вас не умеет работать с клиентами - не договаривает, цены не озвучивает, в телефоне висит.

Автосервисы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

id18050
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть