Гаражные ребята за 10 минут определили неисправность, а Гродноавтосервис два месяца не хотел возвращать деньги за как бы ремонт

Найхудшее СТО! Безответственность, невнимательность, ложь.
Сотрудники безответственно относятся к работе. Не возвращают замененные детали. Меняют датчик охлаждения не дожидаясь когда остынет двигатель, и из за этого антифриз под давлением выгнала на лобовое стекло и под капотное пространство. "Менеджеры" работают по сменам, и из за этого не владеют информацией что делают и что нужно делать с автомобилями.
А теперь к главной причине. Авто бензиновое, с ГБО. Перестал автомобиль заводиться,даже с буксира, акб при этом быстро сел. Притянул к ним. Через день звонок что сделали, причина была в контактах топливного насоса,у сотрудников СТО нет лицензии выполнять работы по ГБО,а значит они и не владеют информацией о ГБО. В рекомендациях указали что нужно проверить ГБО в случае повторной поломки. На газу я не ездил последние месяца, а потом и вовсе отключил газ. Авто поехало, 3 дня! Опять на буксире притянул, "менеджер" принял авто во вторник, и сказал что в понедельник займутся, так как мастер по ремонту в отгулах и потом занят работой с другими авто. В понедельник перезваниваю сам ближе к вечеру, совсем другой менеджер даже не знает ничего. Через два часа перезваниваю и говорят что не нашли причину, и не сделали. Странно конечно, ведь в первый раз такую причину нашли и устранили- зачистка контактов топливного насоса. Да, оказывается СТО делает ремонт против воли заказчика, то есть по словам директора, заказчик должен указать не только причину поломки, а и то что нужно в заявке написать слово "отремонтировать", а не устранить либо починить.
При чистке контактов, как оказалось освобождали багажное отделение, запаска, насос, ключи, доливки, аптечка, огнетушитель. Домой когда приехал после первого обращения, открыл багажник и увидел бардак, разлитый антифриз, доливки не закрепленны в запаске специальными резинками, в общем все раскидано. В первой претензии директор был согласен был с тем что работники "неправильно работу делали", а вот во второй когда я потребовал почистить разлитые места от антифриза, директор уже ответил что я принял работу, и был совсем согласен, а мастера "аккуратно все обратно сложили".
Как оказалось это не все что накосячили "мастера". Дома уже когда снимал акб на зарядку, отсутствует резинка между креплениями металлических пластин, а также забыли закрепить эти пластины плотно, не докрутив болт, и акб при этом был не зафиксирован. Но в заказ-наряд наряде не было сказано что акб заряжали, и снимали его, а значит я не мог знать и не мог проверить что бы удостовериться в качестве выполненной работы. Видно когда акб на сто снимали, то и забыли назад ее поставить.
Обратился к "гаражным" ребятам, за 10 минут определили что подачи топлива нет, акб садиться из за того что авто не заводится, и акб все на себя берет при "старте". А сама проблема была в чистке топливного фильтра(что сто не делала даже),и замены реле топливного фильтра(что сто также не могли посмотреть).
Написал претензию что бы вернули деньги за диагностику и псевдоремонт, директор отказал в возврате. Написал в исполком, через почти месяц звонок от директора Гродноавтосервис, точнее от менеджера, директор идет якобы мне навстречу и хочет вернуть деньги за заказ. При очередной встрече с директором я поинтересовался, почему он решил вернуть деньги, не связано ли это с моим обращением в горисполком. На что директор ответил что не связан, а то что он по доброй воле сам решил вернуть деньги мне )))).

Сам же директор, в личной беседе признавал ошибки своих сотрудников, в том числе и то что если проблема оказалась бы в топливной или электрике- то они ошиблись бы, но компенсировать не собирались бы мне. Есть аудиозапись данных слов директора, но здесь не получается показать запись.

Получается я больше двух месяцев пытался вернуть деньги которые заплатил за ремонт который не привел к результату. При этом около 6 раз приходилось ездить к ним. Вызывать эвакуатор что бы авто перевезти в ремонт.

Больше ни ногой ни колесом туда не поеду. Выбирайте СТО по отзывам, и контролируйте ход ремонта. Мастера прикрываться надуманными причинами, или из за того что не хотят искать причину, или из за того что не умеют. Также не бойтесь добиваться справедливости.

Автосервисы, СТО — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

Креатив Справедливый
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
Чтобы комментировать, .