БелВЭБ Оставить отзыв

В Гродно 05.01.2014 в 13:30–13:40 в центре розничных услуг по ул. Советской, негативное впечатление о собственной компетентности и стремлении услышать клиента оставила кассир кассы №1. Она отказалась принять для оплаты консульского сбора в польское посольство (за визу) вид на жительство гражданина РФ, и настойчиво требовала «ксерокопию паспорта, который вы сдали в консульство».

На убеждения в том, что мной неоднократно ранее производилась в БелВЭБ оплата именно по виду на жительство, а не загранпаспорту, кассир не реагировала. На мои вопросы, изменилось ли законодательство за последние полгода по этому вопросу, и возможен ли выход из положения, специалист кассового обслуживания твердила, как заведенная: «Мне нужна ксерокопия паспорта» и еще выдала: «Идите в консульство за паспортом. Я работаю до 20:00». Человек, хоть раз получавший шенген-визу, поймет абсурдность этого заявления.

На мое счастье, в кассе №2 сидела кассир, которая после десятисекундной консультации по телефону, без вопросов приняла злополучные €60 и комиссию за оказанную услугу в размере Br14.450, за что ей и спасибо.

Нет, мне не хамили. Но подобное равнодушное и даже высокомерное отношение к клиенту (пусть даже к рядовому физическому лицу, каким я на тот момент являлась) недопустимо, и оставляет негативное впечатление не только о конкретном банке, но и о сотрудниках банковской сферы вообще. И что обидно, я также принадлежу к вышеуказанным…

С днем банковского работника, коллеги :(

Банкоматы и банки — в каталоге Grodno.in — прим. ред.