Забронировали кафе на день рождения ребенка, но бронь отменили Оставить отзыв

В начале января мы пришли в кафе и забронировали на 30 января стол на 10-15 человек. Собирались праздновать годик моей дочери. В 10-х числах мне перезвонили из кафе , чтобы уточнить всё ли в силе и пригласили меня, в 20-х числах, составить меню , уточнить количество гостей и внести задаток. Буквально через пару дней мне перезвонили и предложили перенести время нашего банкета с 14:00 на 16:00 , мы благополучно перенесли время и снова договорились о встрече, чтобы составить меню и внести задаток. И вот сегодня , 25 января , мы пришли в кафе и нам говорят , что нас вычеркнули из брони и на забронированное нами время в кафе будут поминки !!!! Сдвинуть ничего не получится , так как плотная запись …
Чтобы разобраться в возникшей путанице позвонили официантке Диане (которая связывалась со мной) , она помнит наши разговоры, но из брони нас не вычёркивала. На что руководство развело руками и сказали , что с этой официанткой всегда какие-то проблемы… Мы спросили «какие варианты вы можете нам предложить? Как мы будем решать эту проблему?» … На что нам предложили оформить заказ на вынос (это верх наглости, я считаю) и перечислили все кафе в районе , где мы можем заказать себе столы… Уважаемое руководство кафе «Заря» , вы что-нибудь слышали о сервисе??? Вы попытались испортить моему ребёнку праздник , но у вас получилось испортить мне настроение и добавить лишней суматохи в наши предпраздничные дни!
Уважаемые клиенты кафе «Заря» , прежде чем бронировать столы в этом кафе , убедитесь , что с вами разговаривает не официантка Диана… а если без сарказма , то двадцать раз проверьте , записали ли вас вообще , а потом ещё двадцать раз уточните не вычеркнули ли вас!

Руководство ! Если вам выгоднее провести в вашем кафе поминки и отказать людям , которые раньше забронировали стол, для детского праздника , то об этом должны знать все!!! Полностью разочарованы вашим «никаким» сервисом …

Кафе — в каталоге Grodno.in — прим. ред.