Добрый день. Заказчику сразу по телефону была указана причина, принесены извинения и предложены варианты замены, на что мы получили отказ и вернули деньги сразу же, как сказал заказчик. Далее вы начали писать нам в инстаграм, что мы ничего из этого не сделали и просто отказались от заказа, что не есть верно. Есть причины, на которые повлиять невозможно, и да, в день заказа с утра оповестили, так как заказанные цветы привозят ко дню заказа, а не за несколько дней. И так произошло, что ваши лилии нам не привезли физически, за что Вам были принесены извинения и предложен вариант замены, на что получен был отказ. Всего доброго