Пренебрежительно относятся к пациентам, остались неприятные впечатления после приема

24 октября 2020 года я пришла вместе с сыном на прием к Ковальчук Л.А. по поводу угревой сыпи и красного пятна на наружной стороне ладони (так и не выяснили, что это). К этому специалисту приходим в третий раз (нам ее рекомендовали, как профессионала). И с каждым разом я обращала внимание на повышающийся градус ворчливости, пренебрежительного отношения и неуважения к пациенту. Терпели, потому что считали, что имеем дело с профессионалом. Но после этого посещения окончательно поняли: больше в БИАР мы не придем.
Уважаемые руководители и собственники медицинского центра «БИАР», никакой уровень медицинской подготовки и опыта не умоляет необходимости знания хотя бы элементарных основ медицинской этики! Это был 80 уровень хамства! Что мы только не выслушали!
От претензий к пациенту: «Почему вы не взяли последнее заключение, я теперь что должна искать вашу карточку?»; «Мне что раньше приходить? Я, как и вы, пришла к десяти, потому что вы у меня первые.». До откровенного недовольства работающим у вас персоналом: «Я никому не позволяю рыться у меня в карточках.»; «Хорошо, если они спросят имя, не то, что фамилию.»
Все эти реплики были сказаны Ковальчук Л.А. в ответ на мои скромные попытки предложить варианты разрешения сложившейся ситуации, которой, в принципе, не должно было быть. Даже после моего прямого вопроса: «Чем я могу Вам помочь?», этот словесный поток не прекратился. Пришлось жестко прервать: «Перестаньте выносить мозг и ищите карточку или давайте заканчивать прием!». Так я попыталась остановить это непрекращающееся унижение и меня, и моего сына.
Только тогда человек замолк и начал выполнять свои обязанности. Хотя и здесь не обошлось без реплик в адрес пациента и своих коллег-медиков: «Ну что, нечего было ковырять, теперь с этим ничего не сделаешь, так и будешь ходить.»; «Господи, кто-то еще назначает Неуробекс?!».

В общем, что это был за прием не трудно понять: было очень неприятно, почти отвратительно. И у сына, и у меня возникло одинаковое чувство: никакого желания выполнять назначения такого врача (я думаю, многие меня поймут). Осталось ощущение, что об меня вытерли ноги за мною же потраченные деньги – 27 рублей (стоимость повторной консультации).

Медицинские центры — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

id33499
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть