Сдала анализы в Синлаб и ждала результаты дольше, чем в поликлинике Оставить отзыв

Периодически сдаем анализы в Синлаб. Единственная альтернатива государственным лабораториям для жителей микрорайонов Девятовка-Форты.

Все всегда хорошо, персонал вежливый, условия, очередей почти нет, цены доступные. Можно спокойно сдать кровь в субботу. Результат присылают уже через несколько часов.

Но в этот раз дико огорчили. Ждала несколько дней. Я нарочно перепроверила почтовый ящик, который указывала у них, все было верно. Ждала до последнего, но результат так и не прислали. А впереди были большие выходные без гарантии, что они выйдут на связь в ближайшие несколько дней. В итоге утром в понедельник набираю в Синлаб и спрашиваю, почему не прислали результат в субботу. Ведь я заплатила за то, чтобы получить его в тот же день, то есть я плачу за качество и оперативность. А по факту ждала дольше, чем в гос поликлинике.

Девушка даже не извинилась за их косяк. Сказала, сейчас проверим и вышлем. Как будто в порядке вещей. Прислали через полминуты! И потом еще для надежности в разный промежуток времени еще раз 6 спамом.

Осадок неприятный. Раньше такого не было.

Мое обращение к работникам Синлаба, девочки, будьте внимательны к клиентам, перепроверяйте отправки таких важных вещей, как анализы, и извиняйтесь за доставленные неудобства. А еще правильнее, давать компенсационные скидки на последующие обращения. Хотя дай бог не понадобится.

Ощущение от сервиса в этот раз не лучшее.

Медицинские центры — в каталоге Grodno.in — прим. ред.