Недоволен сервисом Domino's: дважды облажались, третьего шанса уже не будет Оставить отзыв

Много раз заказывал Dominos через их сайт и мобильное приложение. Ужасно не удобные. Мобильное приложение удалил. По какой логике создавался интерфейс, не понятно. Кажется, специально пытаются запутать, чтобы ты не воспользовался акцией.

Недавно заметил, что Доминос появился на Carte.by. У меня стоит их приложение. Заказ, как обычно, происходит в 3 клика. Мгновенная обратная связь. Пришло сообщение, что заказ принят.

Смотрел кино, параллельно читал новости на телефоне. Немного потерял счет времени. Звонят из Диминос: «Здравствуйте, хотим подтвердить заказ». А прошел уже час! Ч А С!

Оператор начала врать, что не могла до меня дозвониться. Что я не поднимал трубку. Но телефон все это время у меня был в руках. Как можно было не дозвониться за целый час?

В итоге от заказа я отказался. О ситуации сообщил в техподдерку Carte.by. Хоть там извинились. Хотя проблема была не на их стороне. Но ребята, видимо, передали информацию в отдел качества Доминос. И через день мне позвонила уже другая специалистка Доминоса.

Без извинений сразу в бой, сразу защищать оператора. И снова рассказывала мне ту же байку. Я сказал, что при таком раскладе они потеряли меня, как клиента навсегда.

В итоге последовали дежурное извинение и два промокода на 30% скидку.

Через несколько дней я все-таки решил дать им второй шанс. Но промокоды нужно было применять на их сайте. И что-то пошло не так. Возможно интернет пропал, возможно сайт затупил. Пришлось выбирать пиццу второй раз. И оказалось, что промокод уже списался.

Пришлось звонить и решать этот вопрос с операторами. Через 15 минут на телефоне промокод был восстановлен. И в этот раз заказ был принят, доставлен и съеден.

Остался еще одни промокод. Но третьего шанса уже не будет.

Пиццерии и фастфуд — в каталоге Grodno.in — прим. ред.