Специалист по работе с клиентами, продавец
Среднее, 38 лет
Улучшить резюме
Опыт работы 5 лет 10 месяцев
Май 2016- июль 2016
2 месяца
"Окнаград"
Опаратор контакт центра
Приём входящих звонков, просчёт окон в WinTECS, ведение графика замеров для технолога, работа с возражениями клиентов.(Положительная конверсия 35 к 100)
Примечание: Работала с профилем Salamander и фурнитурой MACO. Прошла специальный курс обучения от бизнес тренера по работе с клиентами и отработке возражений.
Июнь 2014 —май 2016
2 года
ЧУТП Наола
Гродно
Заведующий секцией
*Обеспечение порядка работы торгового объекта.
* Учет товара, расчет потребности в нём.
* Учет документов и порядок составления отчетности.
*Отслеживание действующих ценников.
*Отслеживание и организация правил внутреннего трудового распорядка.
.*.Помощь покупателям при выборе товара, консультации по ассортименту товаров
* Приём товара
* Работа с программой 1С, EXCEL
Сентябрь 2011 —июнь 2014
2 года 10 месяцев
ЧУТП Наола
Гродно
Продавец-консультант
*Отслеживание достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его.
*. Помощь покупателям при выборе товара, консультации по ассортименту товаров
* Помощь в приёме товара
*. Подготовка товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование
*. Отслеживание сроков реализации товаров.
Июнь 2010 —июнь 2011
1 год 1 месяц
ООО Коннект
Минск
Специалист по работе с клиентами
Рассмотрение рекламаций по бракованной продукции. Работа с товарными чеками. Ведение ключевых клиентов компании ( рассмотрение возвратов продукции по регионам). Составление и ведение документации ( ведение учёта возвратов, списание, оформление реестров возвратов)
Ключевые навыки
Умение работать в команде .Прямые продажи .Документальное сопровождение. Работа с клиентами.Оценка потребностей клиентов. Проведение инвентаризаций. Работа с жалобами клиентов .Ведение отчетности .Умение принимать решения .Консультативные продажи.Навыки работы с возражениями .Ведение клиентской базы. Пользователь ПК Ведение переговоров .Управление персоналом .Управление продажами. Обучение персонала
Обновлено 3 июл 2016