Cпециалист по работе с клиентами
Октябрь 2011 — Январь 2016
4 года 4 месяца
Мобил Элемент-сеть салонов сотовой связи и терминалов(Москва)
mobileelement.ru
оператор колл-центра,специалист по денежным переводам.
Обработка входящих и исходящих вызовов,
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом,
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы
Работа по заявлению клиентов, контроль за прохождением денежных переводов, движением денежных средств.
Взаимодействие с другими службами, переписка по электронной почте,в чате.
Январь 2011 — Октябрь 2011
10 месяцев
ЧУП Гродно Турист
Гродно, tourist.by
начальник службы продаж
Разработка схем,форм,методов и технологий продаж гостиничных услуг,контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов,соглашений,договоров.Изучение рынка гостиничных услуг,сбор информации о спросе на гостиничные и ресторанные услуги.
Ведение деловой переписки и телефонных переговоров,,заключение договоров с предоставлением скидок для развития партнерских отношений с клиентами на долгий срок. Ведение, систематизация и анализ клиентской базы компании, данных продаж. работа с рекламой, проведение работ по увеличению объемов продаж,Контроль за оплатой услуг по заключённым договорам,Анализ объёма продаж и подготовка отчётов по результатам анализа для предоставления руководству предприятия.
Март 2006 — Октябрь 2010
4 года 8 месяцев
Национальные спортивные лотереи, УП
Минск, superloto.by
бригадир по распространению лотерейных билетов
Контроль за исполнением распространителем своих обязанностей,
осуществление контроля за своевременной сдачей выручки,контроль за сроками действия договорной аренды,,еженедельное составление сводных отчётов о проделанной работе ,налаживание связей с торговыми предприятиями,заключение договоров с целью увеличения реализации ,подбор кадров,проведение обучающих семинаров с подчинёнными,работа в 1С.
Сентябрь 1987 — Март 2006
18 лет 7 месяцев
ДОУ ясли-сад №65 г.Гродно
Гродно
воспитатель первой категории
воспитание и развитие детей дошкольного возраста.
Формирование навыков и умений детей дошкольного возраста,развитие творческих способностей,формирование культурно-гигиенических навыков,лексико -грамматической стороны речи и связной речи. По результатам работы дважды награждена Почётной грамотой за творческий подход в воспитании и обучении подрастающего поколения,объявлена благодарность за достигнутые успехи в обучении и воспитании подрастающего поколения.
Обновлено 13 сен 2016