Фаворит Оставить отзыв

Их сайт: http://www.gajaexpress.pl/

Мне не то, что не понравилось, я была в шоке от сервиса…
Началось, как писал выше автор предыдущего поста, с того, что по телефону неправильно информируют людей! Говорят, что автобус забирает людей с а/в «Западный»… Единственная поправка — не на самом вокзале, сразу, как подходишь к нему, а сзади, якобы за вокзалом… Ничего подобного… За вокзалом, где останавливаются автобусы международных линий, о нашем автобусе никто не знает, в расписании его нигде нет! В «информации» о таком даже не слышали…
По всей видимости, именно поэтому в агентстве «Фаворит» предупреждают, что надо звонить водителю, прежде чем идти на вокзал…

Но, скажите, а если я вообще не имею возможности звонить в Польше? У меня нет польской карточки или не подключен роуминг… Что делать? А ведь билет куплен заранее, еще в Гродно!
И даже если я подключила роуминг, почему я должна тратить доп. средства для связи с водителем? Что за бред, извините?!
Ок, опустим сей момент… Роуминг, слава Богу, был подключен… Но! Водителю невозможно дозвониться… Он тупо не берет трубку… Причем, хочу заметить, Варшаву я не знаю. Мне было сказано, как по телефону, так было прочитано и на сайте агентства, что забирает автобус с а/в «Западный» в 18:15. Так вот, уже приехав на «Западный», примерно в 18:05, я наконец-таки дозвонилась до водителя… Как оказалось, остановка, где он должен забирать людей, не имеет ничего общего с а/в «Западный». Где он должен был забрать, я так и не поняла… Где-то через дорогу от вокзала, и довольно далеко… Но где, я так и не поняла толком, ибо Варшаву не знаю абсолютно… Еще момент: водитель — поляк… Я сомневаюсь, что все те, кто поедет в этом автобусе, настолько хорошо знают польский, чтобы понять разъяснения водителя, т.к. изъяснялся он именно на польском и очень тихо. Я напрягала слух и вдавливала трубку в ухо, чтобы услышать, что он вообще говорит.

В итоге, мои знакомые, у которых я гостила в Варшаве, мне сказали, что какой-то из автобусов на Гродно останавливается на остановке метро «Политехника», когда забирает людей. Пришлось еще раз звонить водителю и уточнять, сможет ли он забрать меня оттуда, т.к. понять о какой маленькой остановке недалеко от «Западного» идет речь не представлялось возможным… Благо, друзья были на машине, они отвезли меня на «Политехнику», т.к. водитель сообщил, что таки да, на «Политехнике» он тоже забирает людей… Затем вообще оказалось, что автобус опаздывает почти на час. Только в семь с чем-то нас забрал автобус. Вместо положенных 18:15…

Так скажите: неужели нельзя оповестить как-то заранее, с каких остановок (которые не надо искать по закоулкам Варшавы) будут забирать людей? Зачем эти непонятные движения со звонками водителю? Почему никто не знает об этом автобусе на вокзалах? И водитель толком ничего не может объяснить?!

В Белостоке водитель даже не заезжал на вокзал. Сказал, что туда мы заезжать не будем, потому что он на 10 мин остановит автобус на какой-то заправке перед Белостоком. И это еще не все… На Кузницу мы зачем-то тоже поехали кругами… Потом была остановка недалеко от «Бедронки» (вообще шок: зачем?), и это, заметьте, мы едем с опозданием в час времени. Вместо того, чтобы ехать прямиком на границу, автобус останавливают и, внимание, — минут 15-20 мы ждем какого-то деда, который побежал в «Бедронку» за булками… Мало того, еще стоял там и сравнивал цены, пока весь автобус его ждал. Непонятно зачем вообще автобус там останавливался, т.к. за это время перед нами на границу проскочил другой туристический автобус. Вот еще дополнительная потеря времени на границе.
Это нормально?

Далее на границе, водитель не спрашивал даже, везет ли кто-то что-либо на ВАТы. Когда польский пограничник отдал паспорта, автобус рванул на нашу сторону. Я даже опомниться не успела… Подошла к водителю и спросила, почему он не спросил о том, везет ли кто-то товар на ВАТы, или хотя бы не сообщил, что таможенника не будет?! Ведь когда нам отдали паспорта, я ждала, что войдет таможенник, как обычно это бывает. На что он пожал плечами и сказал, что я сама должна была об этом сказать. Извините, но если я ни разу не везла ничего на ВАТы, а тут сумма была большой и мне посоветовали оформить, что я и сделала. Откуда мне знать, кому, когда и что говорить? Ведь раньше, когда я ездила автобусами других фирм, хотя и не везла ничего на ВАТы, но помню, что водители всегда, еще перед въездом на границу интересовались у людей, надо ли кому-то оформлять что-то на ВАТЫ!

В общем, сервис — отстой! Была злая как черт!
А, еще, чуть не забыла… Бесплатный Wi-Fi в автобусе, который фирма обещает у себя на сайте. Забудьте! Его нет и в помине!
На вопрос водителю, а где же Wi-Fi, был получен невнятный ответ, что, мол, «я не знаю, вроде все включено…»
Даже «духа» Wi-Fi не было в том автобусе…

С таким «сервисом» цены должны быть ниже, нежели у других перевозчиков, т.к. судя по тому, что автобус «прятался», все делается там полулегально.

Разочарована полностью! Больше никогда не воспользуюсь услугами данной фирмы!

Турфирмы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.