КлассТур Оставить отзыв

Заранее извиняюсь за масштаб! )

Отношение к клиентам похлеще, чем в гос.организациях!

Уточнив, есть ли возможность забрать меня и мать с ж/д вокзала (т.к. пункт отправления автовокзал), я приобрела билеты до Белостока на 03 июля, 05:50. После прибытия поезда в 05:37 мы сразу же поспешили на маршрутку, которая должна была ждать нас возле ж/д вокзала. Обойдя все маршрутки, которые были на вокзале, данного перевозчика так и не нашли. Более того, никто из десятка «маршрутчиков» нам так и не подсказал, где же все-таки останавливается КлассТур.

В итоге, я начала звонить по телефонам, указанным в интернете. Поднял мужчина, который на мою просьбу дать мне информацию, где мы можем найти маршрутку или получить контакт водителя, ответил, что он отдыхает (оно и ясно, дело было в выходной в 05:45) и информацию никакую не даст. Мало того, возмущенный, что мы его разбудили, начал сам названивать, мол «вы меня разбудили, так давайте поговорим… тогда вы точно на маршрутку опоздаете».

Каково было мое удивление, когда в справочной автовокзала мне сказали, что это номер директора КлассТура.

В итоге, проехав ночь в поезде из Минска, в Белосток мы так и не попали, т.к. 3 июля везде все было расписано до вечера.

Как сказали работники турфирмы, в том числе и директор, маршрутка заезжала на ж/д вокзал и якобы «мы не пришли». Но неужели нельзя было директору в ту минуту помочь нам? Кто, если не директор, отвечает за качество предоставляемых услуг?…

Поэтому, если вы цените свое время и деньги, советую обратиться в более порядочную и ответственную фирму!

Турфирмы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.