Заказал доставку цветов для мамы, но цветы были абсолютно не свяжие

Отвратительный сервис. Заказывал букет из 15 белых роз маме на 8 Марта. Позвонил 7 марта вечером, чтобы обсудить заказ. Пока обсуждали, девушка много раз отвлекалась на разговоры с другими людьми, слышно было что с кем-то ругалась. 8 марта букет привезли маме во время.
После этого мама позвонила мне поблагодарить за сюприз и рассказала про букет. Много несвежих цветов (мягкие), у некоторых бутонов помятые края лепестков с рыжими прожилками, один бутон раскрыт полностью до видимости жёлтой середины, листья грязные, концы стеблей очень сухие( на фото ниже подвтверждения). Я позвонил им, вначале был номер недоступен, после этого с раза четвертого я дозвонился, мне ответил флорист. Я описал проблему, на что мне ответили : у нас такое впервые( если посмотреть отзыв выше, можно понять, что вранье). Далее мне говорили, что они не могут быть несвежие, что цветы живые и тд, такое бывает с розами.Что при трансопртировки могли испачкаться, что они там знают как их хронить. Ни разу никто не извинился, всячески выкручивались и тд, хотя ясно, что виноваты. Далее предложили вариант подъехать и посмотреть на цветы, в случае чего, заменить. Я согласился, потом договорились, что созвонятся с мамой для подробного разбора ситуации. В ходе продолжения разговора, сказали чтоб я подождал секунду, у них другой звонок( никая достойная компания так бы не делала), я ждал другого разговора, висел на телефоне. Ждал минуты 3, октлючился. Конечно, мне никто не перезвонил для продолжения разговора.
После этого дал номер маме, она много раз звонила, было недоступно, бывало просто не отвечали, в итоге дозвонилась. Продолжили беседу, опять выкручивались в стиле: поставьте их в воду и тд( как при это цветы преврятятяся из разваленных, несвежих хоть в какое-то подобие варианта на фотке сайта не ясно, видимо просто хотели выставить дураками). Потом опять предложили подъехать, вместе посмотреть, мама согласилась. Ну а потом,как вы думаете что? Опять звонок прервался, второй звонок, в этот раз даже не сказали, просто прервался звонок. Опять никто не извинился. Мама ждала, потом начала названивать вновь, дозванилась через 2 часа, конечно ей сам никто не перезвонил. Начала общаться с мужчиной, история с отмазками повторялась, после того как мама аргументировала свою претензию( все-таки в цветах. как наверное и любая женщина, немного разбирается и знает как вяглядят свежие цветы и как за ними ухаживать), мужчина просто бросил трубку(!!!!!) без объяснений...
Праздник испорчен, сервис отвратительный.

P.S сам нахожусь в Минске, в скором времени буду в Гродно и собираюсь обратиться в защиту прав потребителя.

Цветы — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

id30272
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть