Позитивные мысли: Анжелика Шостко о возможностях во время кризиса и кошачьей терапии

— Все говорят, что кризис — это новые возможности, и унывать здесь нет причины. Люди, занимающие активную позицию в жизни, видят в кризисных ситуациях только возможности.

— Мы меняемся, предпринимаем те действия, которые не предпринимали ранее. Очень просто развиваться, когда всё в порядке, а сейчас есть необходимость находить совершенно новые способы решения. В привычном потоке дел ты этому вряд ли научишься.

— Руководитель, в первую очередь, должен обладать оптимизмом, определенным видением развития себя и своей компании.

— Конечно, руководитель должен быть по сути предпринимателем. Но ещё есть разница между собственником бизнеса и исполнительным директором. У нас наёмных директоров мало, больше директоров-собственников. Они ведут себя несколько иначе, чем наёмные директора. Последний ведёт себя как исполнитель, и ему очень сложно, если не сказать невозможно, вести собственную стратегию — он должен следовать планам собственника. Но если у наёмного директора есть нотки предпринимательства — это отлично. Тогда у компании всё получится.

— Умение рисковать, искать возможности, рынки, способы решения нестандартных ситуаций. Должно быть стремление к чему-то и предпринимательский интерес.

— Конечно. Я по своей сути не предприниматель, а финансист. (Смеётся.) Я, скорее, сдерживающий фактор для рискованных идей, потому что слишком хорошо вижу, чем может закончиться та или иная ситуация.

— Стараюсь развиваться. У меня есть внутренний риск и желание попробовать что-то новое. Когда очень тяжело, многие останавливаются, потому что их одолевает страх, и они боятся не справиться. Преодоление страхов — это движение вверх. К сожалению, страх преодолевает только 10% людей, и тем самым они делают шаг назад.

—

Мы их обучаем. Все новички (до 2 лет) аттестуются по специально разработанной системе. Кроме того, у нас проходят семинары для бухгалтеров и ведущих специалистов. А ещё мы постоянно обсуждаем различные новшества с начальниками отделов. Если не будешь обучать — то сам человек точно ничему не научится.

С другой стороны, всё зависит от бизнеса. Если в бизнесе не очень важно, насколько специалист подготовлен, и специалисты меняются довольно часто, должны быть разработаны какие-то скрипты, которые можно просто выучить.

— Если не будет скриптов, до многих вещей сотрудники просто не дойдут. Обязательно нужны стандартны: стандарты работы, стандарты общения с клиентом. Сотрудник должен соблюдать все эти правила независимо от того, какой с ним собеседник. Без этого никак.

—

В стране однозначно есть кризис, это понятно исходя из того, что происходит с компаниями наших клиентов. Мы видим, что у них растёт дебиторская задолженность, из-за чего некоторые компании прекращают или приостанавливают свою деятельность.

Ещё одно влияние кризиса — появление большого числа новых компаний: множество молодых инициативных людей приходят к нам, задают вопросы связанные с предпринимательством.

— Не лениться, учиться и впитывать новые знания! Благодаря интернету нам доступно много информации. Главное — не жалеть денег на обучение. Хорошая идеи для бизнеса — это замечательно, но всё должно иметь основу. Нельзя рассчитывать только на идею. Особенно в кризисное время.

—

Я бы так не сказала. Мы обслуживаем много компаний, и я могу с уверенность сказать, что сейчас много и женщин-директоров. Очень тяжело поддерживать баланс семьи, быть мамой и при этом строить бизнес. Поэтому женщин-директоров всё-таки немножко меньше.

Мужчине не столь нужна поддержка семьи, когда он делает свой бизнес, а женщине она очень важна. Но даже с учётом поддержки быть бизнес-леди очень нелегко, т.к. мужчины с трудом воспринимают тебя как равную. Они действуют по такому принципу: когда им выгодно, чтобы ты была женщиной, они будут с тобой общаться как с женщиной, а если для них это не выгодно — они говорят: «Это просто бизнес!»

— Не вести себя как легкомысленная блондинка. Хотя иногда это тоже работает. (Смеётся). Если мужчины тебя уважают, то они будут смотреть на тебя как на партнёра по бизнесу, как на руководителя. Но это тяжело завоёвывается. И просто так этого добиться нельзя. Нужно проявлять профессионализм и ни в коем случае не уступать, не идти у них на поводу.

—

Да, изначально надо себя вести как бизнесмен. Потом, когда уже налаживаются отношения, когда мы долго работаем, понятно, что любой мужчина всё равно видит в тебе женщину, но это уже не мешает.

Если вспомнить то, что было 10–12 лет назад — это был просто кошмар: мужчины воспринимали женщин достаточно холодно, особенно в консалтинге. Торговаться с ними было очень тяжело. Сейчас проще: другой бизнес, другие люди. Взгляды у людей поменялись. Да и руководители стали более образованными.

—

Кофе. По-другому никак.

Сейчас у нас ещё есть кот. Я всегда была «собачницей», но недавно мы взяли кота. Он молодой, и эта молодость, прыгающая по квартире, даёт заряд бодрости и мне.

— Я читаю новинки специальной и художественной литературы. Кроме этого, я люблю активно отдыхать.

—

Обязательно нужно читать специальные журналы. Это «Директор» и «Финансовый директор». Но при этом совсем не обязательно читать статьи в интернете, либо очень внимательно подходить к этим статьям. Иногда статьи пишутся просто для продажи и их чтение становится пустой тратой времени. Нужно читать учебники, которые выпускают известные бизнес-тренеры: Фридман, Манн. Обязательно нужно побывать на семинарах «Финансы для не финансистов, а для руководителей». И, конечно, нужно уметь считать баланс.

Тяжело советовать каких-либо определённых авторов, потому что это очень индивидуально: каждому подходит что-то своё. Но Стивен Кови, Ицхак Адизес — с их книгами нужно познакомиться, понять, походят они вам или нет и взять оттуда то, что для вас важно.

—

Сейчас очень хочется на лыжах покататься! (Смеётся.) Конечно, мы успели сделать несколько спусков в этом году, но хотелось бы побольше.

Кстати, два года назад мы всей компанией отдыхали в Буковеле. Мы вообще часто отдыхаем вместе. Уже ездили в Прагу и Барселону.