Решила попробовать новую доставку роллов Капибара и разочаровалась

Решила попробовать новую доставку. Выбор был обусловлен тем, что это по-моему единственная компания в Гродно, которая готовит обожаемый мною омлет томаго ( но могу и ошибаться). Оформляла предзаказ на сайте и буквально сразу возникла проблема. На сайте написано "Оформить доставку ко времени" я ставлю к 13:00, приходит смс, что заказ будет доставлен с 13:00 до 13:30, пришлось перезванивать и говорить. что мне надо именно к 13, в итоге привезли в 12 с хвостиком. У нас во дворе хватает парковочных мест, но курьер позвонил и сказал, что не может подняться, пришлось оставлять рабочее место и спускаться за заказом самостоятельно.

При получении заказа обнаружила неприятную проблему ввиду того, что заказ был оформлен на две персоны, а все роллы сложили в один контейнер. Я позвонила уточнить, почему так,ведь в заказе было указано, что на 2 персоны ( это даже видно в чеке ). Сначала долго никто не снимал, потом никто не перезвонил, при моём повтором звонке я общалась с оператором Мартой, девушка отвечала с негативом, не пыталась никак сгладить ситуацию, начала меня обвинять, что оказывается это Я должна была сказать, что заказ мне надо сложить в разные коробки. Я спросила "И что мне делать? Я хотела пообедать в сквере, а коллега остаётся в офисе, как нам быть и куда это всё разложить?" Ответ "Я не знаю, ничем не могу помочь". Сказала, что при следующем заказе они мне сделают так, как надо, но при такой клиентоориентированности вряд ли я ещё оформлю здесь заказ.Ни извинений ни компенсации я не получила.
А и кстати, даже суши с омлетом выглядели не так, как на фото.

Пиццерии и фастфуд — в каталоге Grodno.in — прим. ред.

Татьяна Барановская
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить